传送门骑士手游云存档是什么？一些玩家在使用云存档功能的时候，会出现云存档上传/下载失败，或是游戏存档丢失的问题，这该怎么解决呢？下面一起来看看小编带来的解决办法吧！

1、什么是云存档？

单机游戏只能将存档保存在本机设备，云存档可以将您的本地存档上传到对应帐号的云端，方便您在不同设备进行游戏时下载存档。可在“多益悬浮球”>"云存档“界面进行云存档功能的操作。

2、云存档上传/下载失败怎么办？

如果出现云存档上传/下载失败，请尝试通过以下步骤解决：

①请确认是否没开启自动同步云存档功能，开启了才能在登录游戏后自动同步云存档。

②请检查当前设备的时间是与网络北京时间一致，若不一致的话，请调整时间后重试。

③请检查当前设备的网络状况是否正常，可尝试多次切换网络后重试。网速较差的状况下，可能上传/下载速度较慢，请耐心等待。

④可关闭云存档页面后重新打开进行多次尝试。

3、游戏存档丢失了怎么办？

如果发现本地的游戏存档异常或丢失了，请进行以下操作：

①请确认是否不小心下载了云存档，把本地存档覆盖掉了；若本地存档被云存档覆盖掉了，则无法找回，请妥善保护好自己的存档。

②请确认是否因为当前设备进行了系统更新或刷机或一些一些非常规操作后导致存档数据丢失。

③请确认是否换设备登录了。换设备登录后，需求从当前帐号上下载云存档到本地才有存档。若云存档下载异常，请确认是否成功把云存档上传到当前帐号。