编者按:游戏的本质是一套完整有规律的机制，所以我们也可以从游戏化的新视角来看待工作。作者分享了这篇文章BA需求分析师的职场游戏升级策略，感兴趣的一起来看看，希望对你有所帮助。

一切都可以玩，游戏改变世界的作者，简·麦克尼格尔曾经提出过一观点：

游戏世界是一个比现实世界更好的世界。游戏可以弥补现实世界的不足和缺陷，并使用游戏化（Gamification）能让现实变得更好的方法。

游戏化（Gamification），不是教会我们以戏谑的态度去游戏生活，而是给我们一个全新的视角去看待我们的工作和生活。

游戏本身之所以极具吸引力，本质上是因为它构建了以目标、规则、反馈为核心的机制。

它给了你一个宏伟的目标和一套完整的规则，当你实现目标时，你可以收到游戏的及时反馈和强烈的激励——你好！你完成了任务！你升级了！

本文将试图以游戏化的态度解构BA（Business Analyst，职场发展路径，业务需求分析师)，希望能给你一个全新的视角，或者一些启发。

这是什么样的游戏？

来吧，让我们幻想一下——你现在是一个全新的玩家，接触到了一个奇怪的游戏。

游戏的名字叫《BA Online》，以职场励志、战略培养、公平竞争、团队交友为主题的模拟现实全息游戏。

在这个游戏中，你的角色是BA（Business Analyst）。你并不孤单，独自战斗，你需要一个可靠的团队来务，你需要一个可靠的团队，它们可能包括：

PM（Project Manager，项目经理):负责排兵安排、增收节支、主持公道、迎宾待客。TL（Tech Lead，技术负责人):负责控制技术方向，人才优秀，乐育人才，站高谋远，引领航向。Developer，你最依赖的开发团队：负责战斗，落实你的需要，像战士一样包打世界。UX（User Experience Designer，用户交互设计师):负责提供设计方案，他们往往有一双丹青妙手，可以把月亮剪成灯，画龙点睛。QA（Quality Analyst，质量分析师):他们控制交付质量，往往能及时洞察症结，妙手回春，起死回生。

而作为BA（Business Analyst），你需要掌握的能力通常包括：

舌莲花：口才流利，可以不利。多谋善虑：从各个方面都没有遗漏，你可以立于不败之地。内外合：把自己看作是团队和客户之间的桥梁。考虑整体情况：不坚持需求分析本身，应该从更高的角度照顾整体情况。二，成为BA第一步:新手村演习

好了，现在想象一下——你，一个全新的玩家，选择了BA对于游戏角色，并庄严地点击开始游戏按钮。

华丽耀眼的开场动画结束后，你可能会遇到一个重要的NPC：HR。他们将向您介绍公司的文化和制度，你要去的项目和工作职责。

同时也会告诉你:一般来说，一个新的BA工作初期往往需要经历一段时间Job Shadowing(影子实习)期间。

在这些日子里，你可能暂时不能独立负责需求，也可能不能真正面对客户，但没关系。让我们把它作为新手村的演练阶段。

在新手村的演练阶段，您将需要完成以下任务：

1)一周内，团队和客户至少熟悉60%:完成任务的方法包括但不限于:积极大方的自我介绍，参加日常站会，记住每会，记住每个同事和客户的名字和职位，了解团队和客户的组织结构，公司内外社交平台或信息平台，定期引导同事拉齐。

2)一周内，您对项目运营模式的熟悉度达到80%:您需要积极了解的内容包括但不限于:项目迭代周期、开发流程、规章制度、例会时间、常用工具、邮件规范、写卡规范、常用术语等。

3)一周内，对项目业务背景的熟悉度达到70%:永远记住，你是BA，熟悉业务是你的基础。刚加入新项目组时，除了项目组织的工作交接环节。

您也可以通过以下方法尽快熟悉业务：通过测试账户体验产品流程，花时间在公司的数据共享或知识沉淀平台上搜索和阅读过去的数据，积极询问团队，熟悉数据库和相关的表结构。

甚至可以通过各种搜索引擎和社交媒体查看项目和客户相关新闻，把握行业动态和宏观趋势。

4)和你在一周内Buddy/Mentor亲密度达到60%:一般来说，在咨询公司，每个新加入公司的人BA，都会得到可靠的Buddy或Mentor，作为你前进道路上的引航灯。

如果你在工作过程中有一些工作问题和心理问题，或者你需要一些建设性的反馈，或者你不知道公司的相关制度规定，你可以问你Buddy寻求帮助。

但同时也要记住:先独立思考，再提问寻求帮助。

任何游戏都需要氪金。BA Online在这个游戏中，你也可以利用公司提供的培训资金或自己支付，参加培训项目，购买在线课程，阅读各种自我完善的书籍。

作为一名BA，除了与需求分析相关的书籍外，你还可以扩展你的知识，参与编程技术、敏捷实践、项目管理、心理学、交互设计等不同领域。

三、成为BA第二步:初入江湖篇

如果你顺利通关并完成上述任务，你将能够离开阴影（Shadow）新手村，去挑战更难的关卡。

在难度升级的下一关中，您需要按时间顺序完成以下通关任务：

任务1：独立参加一系列需求会议

开会前，请确认与会者、主题、时间和地点。如果你领导会议，你还需要做好充分的准备；在会议过程中，你需要时刻记录要点，好的记忆力不如坏的笔好。

任务2：根据需求设计方案

在设计方案时，可以通过以下方法保证方案的合理性：从项目过去实现的功能和项目中更高级的功能中学习BA探讨方案的优缺点和项目TL讨论实现计划的难度和输出PRD（Product Requirement Document，或User Story(用户故事)之前，方案设计与客户大致拉通。

任务3：输出合格的用户故事

如果客户要求的输出是用户故事，则应遵循INVEST原则是基于与多方拉通确认的方案设计，产生用户故事。写卡总结了一些实践Tips包括：

逻辑清晰，思维严谨，最好按照时间操作顺序写AC（Acceptance Criteria，验收标准)；简洁明了，无论使用中文还是英文，都要避免过于深刻和复杂的句型；换位思考，比如从用户的角度思考用户体验是否足够友好；比如从发展的角度，思考技术实现方案、涉及的字段或数据库表；例如，从后来者的角度来看，思考如何帮助他们快速找到他们想要找到的细节？

任务4：独立组织一次PRD/Story Review

每个项目都有不同的流程，有些项目需要客户评审用户故事(俗称批卡)，有些项目是通过的PRD与客户最终确认设计方案的评审会议。

无论哪个过程，都要牢记以下几点:确保实现方案已与各方(客户、TL、UX等)拉通确认。

与客户约定评审会议的时间、地点和参与者；在会议上解释需求时，先看图片，让参与者清晰、直接、高效地了解需求背景。

任务5：独立组织一次IPM（Iteration Planning Meeting）

IPM即迭代规划会议，作为迭代规划会议BA，在IPM职责是向开发、测试和相关团队成员解释整个需求的方案设计。总结了一些实践IPM要点包括：

提前向团队发出会议邀请，并附上相应的信息和文件（PRD或者用户故事)，方便团队提前了解需求。在解释需求细节之前，我们应该首先向团队介绍业务的宏观背景，包括为什么要做这个需求，它的业务价值，并解释更特殊的术语和排名；如果在现有功能的基础上进行增强和优化，我们应该向团队展示现有的功能设计，以便快速理解需求，并对需求进行适当的评估。

任务6:完成开结卡流程

开卡和结卡是敏捷发展中必不可少的环节。

在开卡（Kick off）的过程中，BA需要引导Dev及QA熟悉卡片内容，了解其业务价值，及时纠正Story认知不准确，回答不准确Dev及QA的疑问。

此外，还需要定义结卡时需要测试验证的场景和数据。（Desk Check）的过程中，BA需与Dev、QA、UX根据开卡时定义的场景和AC逐一验证，检查功能开发是否完成，确保交付质量。

在开结卡的过程中，你也可能会遇到以下紧急任务(都是基于真实事件)，试着应对:

紧急任务1：你成功地打开了卡，结果卡做了两天后，卡的开发突然找到了你，慌慌张张地说：BA，我该怎么办！在这个需求真正完成后，我们发现它比最初的想法要复杂得多。原来的计划根本不好。它杀了我们！让我们告诉客户，这个功能根本做不到！

紧急任务2：你成功地打开了卡，结果卡做了两天后，顾客突然找到了你，笑着说：BA啊，我刚和那个业务部门开完会，大致讲了我们的新功能。他们觉得这些地方可以改，挺急的。尽快加卡！

任务7:完成一个完美的任务Demo/Showcase

恭喜你经历了千辛万苦，来了Demo/Showcase链接！为完成完美的系统演示或客户报告，请参考以下实践总结的经验教训：

必须提前确认时间、地点、参与者和语言；PPT大方、清晰、直观；演示当天，确认演示设备、测试环境和测试数据；演示过程中最好使用Storytelling(讲故事)结合具体场景，用生动的情节给观众更好的体验；

在Showcase在这个过程中，你也可能会遇到以下紧急任务(都是基于真实事件)，试着处理它们:

紧急任务1：当你Showcase到了一半，一切都很顺利。然而，就在这时，测试环境突然挂断，屏幕上的资本404令人震惊，整个会议室都沉默了。你站在原地，听到同事们低声说：上帝！Dev这个时候部署了！他把环境挂了！

紧急任务2：你认为自己Showcase非常完美，从你精致笔挺的小西装，艳压全场PPT，到你优雅地道的伦敦腔，流畅迷人的系统演示，一切都是那么无可挑剔。

然而，在提问环节，一位你从未见过的神秘客户皱着眉头说：当你做这个需求时，为什么没有人对我做过？你错过了一个非常重要的需求！我绝对不允许这样不完整的功能在线！

任务8:其他支线任务

除上述主线任务外，您还可以完成一些支线任务，例如：支持QA测试、在线支持、在线操作、数据监控PM迭代管理，协助PM团队管理等。

四、成为BA第三步:青云直上篇

掌握这些BA在基本技能之后，你将能够挑战更困难的副本。

在难度升级的新关卡中，作为一个更高级的关卡BA，您可能需要完成以下任务：

挑战更困难的需求：如涉及多系统集成的需求、从零开始的新业务线、复杂的逻辑需求、更多利益相关者的需求等。售前支持：提供售前支持、方案设计和估价报价。知识沉淀与共享：逐步从知识吸收者转变为沉淀与共享方，举办分享会、撰写博客文章、组织培训等。发展他人：成为优秀的人Buddy/Mentor/Coach/Trainer，帮助其余BA同学或有意转换角色BA同学们，一起成长。探索自己的成长路径：游戏的终点是什么？你想成为谁？你想改变你的角色吗？还有各种各样的任务等着你解锁，我们将在后续的文章中继续讨论。

作者：张璇Maria；微信微信官方账号:玄思Wit。资深斜杠青年，专注IT/咨询/销售前//销售前//TOB分享产品设计/交互设计/数字转型/数字操作等领域的知识。

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