今天给大家介绍的这本书《控制谈话》是以前的FBI克里斯，谈判专家·沃斯结合自己的谈判案例和丰富的谈判知识写作。

很多人可能会说，我不需要通过谈判来拯救人质。看看这些有什么用？

事实上，谈判的更大意义实际上隐藏在我们的生活中，正如作者在书中所说，谈判就是生活。

如果我们不相信，我们会仔细回忆以下事情：

1.与商贩讨价还价。

2.告诉某人某个道理。(男女朋友吵架，教育孩子等。...）

3.与合作伙伴讨论合同条款。

4.竞选某个职位或参加面试等...

即使我们没有进行太多激烈的争论，也可以称之为谈判。

所以让我们总结一下什么是谈判。简单地说，谈判是一个与他人沟通以达到某种目的的过程。

控制谈话的目的是帮助我们控制谈判，从而更顺利地实现我们想要实现的目标。

由于篇幅的限制，书中的谈判技巧就不一一列举了，只和大家分享一些个人认为容易掌握和使用的技巧。话不多说，我们就开门见山吧。

什么是倾听？

倾听不仅仅是让对方说，不管对方说什么，你都只是听。

记住，听什么很重要！

1.听诉求

每个人或多或少都在电视上看到过这样的场景。面对自杀者和绑匪，专业救援人员的第一句话是：你应该先冷静下来。如果你需要什么，我们应该找到满足的方法。

这样，我们就可以快速倾听对方的需求，从而调整下一步的谈判策略。

2.听痛苦

任何吸引力都来自于对方的痛苦，我们需要做的是标记这些痛苦，这不仅可以防止对方产生情绪兴奋，而且可以让对方在必要时崩溃。

3.听情绪

通过倾听，我们可以判断谈判对象的情绪。在情绪不稳定的情况下，首先要想办法引导对方的情绪。

1.声音的重要性

冷静的谈话比激烈的争论更有效，因为在平静的状态下，我们更容易回归理性。

一个好听温柔的声音也能让谈判对象放松心理防备，让自己更容易占据谈判的主导地位。

2.重复对方说的话。

重复对方说的话，意味着你在谈判中认真倾听对方的要求，保持专注。

这样，你就可以在获得更多你想要的谈判信息的同时，建立方建立同理心。

3.让对方说不

让我们仔细回忆一下我们以前遇到的保险推销员或各种产品推销员是否一上来就问你很多问题，你的大部分答案都是对的or是”。

虽然他们让你说了那么多是，但其实你心里还是充满了抵触。为什么？

因为没有人愿意被对方牵着鼻子走。

因此，在谈判中，我们可以适当地引导谈判对象说不，以确定对方的正式要求，但也给对方一种独立感，让对方更愿意说出自己的要求。

然而，请记住，让对方说不的最终目的是调动对方的热情，让对方接受我们的建议，承认我们自己要求的合理性。

由于篇幅的原因，我不能详细告诉你太多。我只能和你分享我所理解的。如果您有任何疑问，可以在评论区留言。我们可以一起讨论。

当然，光看不练是没有用的，一定要学会刻意练习！练习时一定要注意对症下药，不要生搬硬套。

最后，建议大家随时收藏，加深印象。

创作不容易，希望大家多支持！

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