可能是铝制整形机身看起来更高档，也可能是Windows 11有太多的小问题。最近，越来越多的朋友抱怨小雷的Windows笔记本电脑，并透露了购买MacBook笔记本电脑的想法。作为一个真正花钱的“Windows 11难民，小雷对Windows 11或者Surface系列硬件确实有很多抱怨。但这并不意味着隔壁的MacBook是完美的。我们选择MacBook只是在两种不同的产品中选择一种更符合我们自己需求的产品。

另外，用Macbook笑话Windows笔记本其实只是五十步笑百步。只要你花足够的时间，你就会明白Mac阵营从来都不缺问题，无论是硬件还是软件。例如，在2003-2005年的PowerPC时代，苹果在自己的Mac 水冷设计用于G5。但由于设计、工艺、用户使用等问题，早期水冷机型漏水问题极为严重，故障修复率震惊了同行。到后来的电源适配器、电池、屏幕背光、笔记本屏幕布线，可以说Windows电脑有问题，苹果的Macbook也有问题。

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例如，几天前，苹果以5000万美元(约合人民币3.8亿元)的金额对Macbook进行了处理 Pro故障与消费者达成和解协议。根据用户的故障和维护情况，不同用户的赔偿金额也不同。一些消费者获得了约395美元的和解金额。

事实上，这场漫长的权利保护纠纷源于苹果在2015年推出新MacBook时引入的一种新设计：蝴蝶键盘。

蝴蝶键盘真的一无是处吗？

事实上，回顾过去，蝴蝶键盘可能真的是苹果在过去10年中“最失败”的设计。与此同时，“2K屏幕”TouchBar和金属Lightning底座将积累静电。为什么反人体工程学的苹果妙控鼠标不在名单上？因为该产品最早诞生于2009年，已有10多年的“可追溯性”。

回到今天的MVP蝴蝶键盘，该设计于2015年首次出现在Macbook上。在结构上，蝴蝶键盘采用了一个非常特殊的设计：一般笔记本电脑键盘采用剪刀脚结构：中间是薄膜和导电硅胶提供反弹感觉，中间的胶碗顶住键帽，然后使用两侧剪刀脚结构的固定件，以确保键帽不会分离。

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“独特”的蝴蝶键盘取消了脚碗和剪刀脚接口：不锈钢“轴”与角X基座固定在主板上，微弧X基座也起到支撑键帽和键程触底反弹的作用。集成的玻璃纤维尼龙支架包围键盘的“轴”，并像“蝴蝶翅膀”一样固定键帽。

从好的角度来看，苹果使用蝴蝶键盘来改善传统剪刀脚结构的缺点：剪刀脚结构由两个独立的塑料部件组成，结构不牢固，容易摇晃；胶碗结构也使传统的剪刀脚键盘单元需要占用更深的空间，从而给机身厚度控制带来不利因素。

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相比之下，蝴蝶键盘的集成固定可以稳定地固定键帽，而不会像剪刀脚键盘那样响。据苹果报道，蝴蝶键盘比传统结构稳定4倍；更简单的集成结构也减少了蝴蝶键盘结构的体积，厚度比剪刀脚结构减少40%。此外，向外扩展的蝴蝶结构还允许蝴蝶键盘提供更大的键帽面积，以减少误触的可能性。

所以问题来了，“这么好”的蝶式键盘，苹果怎么能赔5000万和解金呢？

别人不“蝴蝶”是有原因的

正如我刚才提到的，苹果放弃了传统的薄膜剪刀脚结构，以减少键盘的厚度。然而，薄膜胶碗在薄膜键盘中的作用不仅是“反弹”，而且是“轴”和外部屏障，以防止外部灰尘或其他杂物进入“轴”。蝴蝶键盘取消了胶膜，似乎没有考虑到“耐久性”的问题。

当然，在问题开始时，苹果和用户都没有面对这个“隐患”。毕竟，笔记本电脑键盘故障并不少见，用户应该粗心大意。毕竟，当时关于蝴蝶键盘的讨论主要是围绕键盘感觉不好。然而，随着使用蝴蝶键盘的笔记本电脑越来越多，键盘故障的案例数量也在增加。这时，用户终于发现了问题。Twitter上的大量用户开始谴责苹果“故意”制造故障率更高的产品。与此同时，一些用户开始竞争“快通”蝴蝶键盘——看谁的键盘更早出现故障。当然，也有专业用户将锯末或灰尘倒在模型或真机上，分析蝴蝶键盘故障的原因。

苹果本身就是真正把蝴蝶键盘的时间推到了不可逆转的情况。当“灾难”爆发时，苹果并不承认其键盘有设计缺陷。但与此同时，一些拆卸网站发现苹果“悄悄改进”了蝴蝶键盘的结构，并在后续模型中添加了硅胶薄膜。

当然，后来添加的薄膜并没有改变蝴蝶键盘的故障率，苹果的“公开不承认，背后悄悄改变”行为也被带到了桌面上，甚至引发了集体诉讼。

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最后，苹果公司提出了官方的“服务计划”，宣布为特定类型的蝴蝶键盘笔记本电脑提供特殊的免费维护，并在多次调整后将服务范围扩大到所有使用蝴蝶键盘的笔记本电脑。

有没有更好的解决方案？

显然，关于蝴蝶键盘的风暴有无数更好的解决方案，比如在一开始就直接承认产品设计错误，或者在消费者发现问题后及时检查问题的根源。无论如何，“表面不承认，背后悄悄改变”是最糟糕的选择。

但除了主动承认错误外，苹果还可以做得更好——从一开始就设计出更耐用、更容易维护的产品。在这一点上，绝大多数Windows笔记本电脑都比Macbook做得更好。

除了少数主板倒装型号（需要从键盘上拆卸）和少数用胶水组装的笔记本电脑外，大多数笔记本电脑考虑维护方便，采用“用户友好型”设计，如将D螺钉放置在便于拆卸的位置，优化笔记本电脑结构，使用拆卸部件。即使品牌为了防止用户升级，直接在主板上焊接关键配置，方便的拆卸结构和友好的售后政策仍然可以让用户有能力“维护”自己的设备，如拆卸键盘、音频积灰。

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例如，戴尔不久前展示的第二代模块化主机采用无螺钉模块化结构，按下开关可以直接拆卸主要部件。它不仅方便用户升级，而且给用户维护自己设备的机会。

硬件应以用户为基础

不幸的是，像Macbook这样不可能拆卸的笔记本电脑并不是电子产品行业的一个例子，而是整个行业未来的发展方向和缩影。随着用户对数字产品便携性的要求越来越高，越来越多的品牌选择以不可修复的方式高度集成组件。这只是品牌控制品牌成本的一种手段。但对于品牌自称的“环保事业”来说，这种做法是彻头彻尾的谎言，就像取消包装充电器一样，属于“我都是为了你好”。

需要注意的是，我个人并不反对硬件集成。电子产品的开发应该是一个在集成和模块化之间寻求平衡的过程。集成不仅可以控制设备的体积，还可以降低用户使用的门槛，使设备能够像“黑盒”一样工作，即用户不需要关心产品的工作逻辑，只需按照说明正常使用即可。

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模块化可以让用户以更简单的方式修理他们的设备，“屏幕断裂，电池老化”。无论如何，这种做法都比“耳机孔坏了，直接更换”要实用得多。你知道，即使用户不需要为整机更换支付其他费用，更换整机的成本也已经包含在产品价格中。

但话说回来，关注电子产品“可修复”和“可持续性”的环保先驱并非没有，事实上，这些品牌就在我们身边。是的，这是一系列我们熟悉的国内手机品牌。与那些回收炼铝产品的品牌相比，国内手机品牌的环保之旅要直接得多。

当然，我无意贬低任何品牌对环境保护的贡献，但与扣除充电器相比，提高设备的“可持续性”，让五年前购买的AirPods在简单更换电池后再战五年，从源头上减少“潜在电子垃圾”的生产，在我看来更有意义。