A:Windows 7和Windows XP用户安装MS13-057安全更新后(分别是KB2803821和KB2834904)会出现此问题。解决方法：在控制面板中找到“卸载程序”选项，打开卸载程序界面后选择左边的“查看已安装的更新”，打开“查看已安装的更新”界面后，在卸载更新列表中找到KB2803821或者KB2834904，右键点击卸载即可，卸载后重启电脑可恢复正常。