查看战网客户端上是否有其他游戏正在安装或更新。如果有，可以暂停其他游戏的更新，优先安装或更新您需要登录的游戏。如果还是不行查看战网客户端右上角，是否战网客户端正在更新。如果是，请耐心的等待战网更新完毕。还不行的话打开任务管理器，结束Agent.exe进程一次。

详细解决办法:

1、请确保已开启Secondary Logon服务；

2、请尝试删除Battle.net文件夹；

3、关闭后台应用程序/防火墙；

4、安装模式下安装；

5、优化网络连接；

6、更新Adobe Flash Player；

7、清理注册表(尝试通过其他工具对注册表冗余项进行清理)。