1、反馈出现问题的账号(如果是QQ登录请反馈QQ号码，如果是微信登录请反馈微信账号)。2、问题详细描述(具体出现了什么问题，如果有相关的界面截图更好)。3、出现问题的游戏名称(如果您的问题和游戏无关，可以不用反馈游戏名称)。4、出现问题的手机机型(如果您的问题是腾讯游戏信用官网/微信公众号/游戏内H5页面相关的问题，请反馈下手机机型)。

信用分过低原因

腾讯旗下的游戏和腾讯游戏信用分挂钩的，信用分低的小伙伴还无法创建角色。

出现这种情况的玩家是因为在游戏中存在游戏开挂、经常挂机、逃跑、谩骂、诈骗、非法信息等不良游戏行为，这些都会影响信用分的。

如果以上情况都未做过，可以参考以下方法解决问题。