如果是ios系统的话，由于苹果的售后机制，只要是在三个月之内，都可以根据充值订单号联系apple售后支持进行退款，一般72小时之内就会处理退款。如果是安卓的话比较麻烦，因为充值是直接进腾讯账户的，这个就需要联系腾讯的客服进行咨询协商了。