5月17日，全球多地使用华硕路由器的用户反馈，他们在使用华硕路由器时发现网络莫名其妙断网、宕机现象，重启后，断网现象反复，最终内存耗尽而停止工作，路由器则表现在面板灯不停闪烁，最终灯亮不灭。

5月19日，华硕官方给出了解释，这是由于华硕在安全维护方面推送了一个损坏的ASD自定义文件，这个损坏的ASD文件相当于路由器固件更新程序，因配置文件损坏从而导致断网现象，华硕对此安全事件已进行公开道歉！

与此同时，华硕官方也给出了解决方法，具体如下：

1、手动重启路由器

2、如手动重启路由器仍无法解决问题，可先恢复出厂设置，并重新上传配置文件，具体参考： https://www.asus.com/support/FAQ/1050464 

3、如以上2种方式均无效，也可以执行重置操作，按住reset(复位键）5-10秒后松开，直到路由器电源指示灯闪烁表明重置完成。具体参考：https://www.asus.com/support/FAQ/1000925/#m2