铁旅反馈多长时间能处理

12320通常都是5到7个工作日处理投诉

　　12306的主要职责

　　受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;

　　受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;

　　受理公众对公共卫生工作的意见和建议;