暴雪的客服团队曾经是业界楷模，但从几年前一切都发生了变化，玩家社区注意到他们的服务质量出现了显著的下降，近期微软来了之后对客服团队的裁员更是让这一情况雪上加霜。

魔兽玩家社区对此也有很多讨论。而且魔兽的特殊还在于，存在大量机器人账号，这些账号近来会反手举报阻碍它们的正常玩家，导致这些人类玩家的账号不时被处罚。

前几天一位名叫h3lnwein的玩家决定做一个小实验，看看现在的暴雪客服到底水平如何。

他提起了一份工单，要求他们重新考虑并取消他对“聊天中不当行为”导致的永久封号。而事实上，他的账号没有受到任何处罚，他甚至是在游戏里使用游戏角色发起的申请。

之后，客服回应称，对他的处罚无异议，符合使用条款。对此，他表示自己没有违反任何规定，并要求更仔细地考虑他的账号情况，查看具体收到了哪些针对他的投诉。三天之后，他收到了与第一封邮件一模一样的答复。

很显然，他收到的都是自动回复，但没有一个真正的人类在回答他的问题。底下还有人的回帖说，如果你经常这样调戏客服的话，会真的导致你的战网账号被封禁。