宋女士手机里的“王者荣耀”游戏界面

过年期间，孩子拿着父母手机玩网络游戏，结果买“装备”花去了几千，甚至上万元。近日，长沙的宋女士也遭遇了同样的“糟心事”。11岁的女儿拿着她的手机玩一款叫“王者荣耀”的游戏，通过微信支付，花了8000块买游戏“皮肤”，把自己的手术钱都花了出去。

事件 治病钱被女儿买游戏“皮肤”

2月4日一早，长沙的宋女士躺在医院病床上，忽然收到一条短信，显示她的银行卡刚消费了95元。这让她有些诧异，“卡在身上，又没消费，钱花哪里去了。”她说。随后，宋女士去银行查询，发现卡里只剩1000多元，还有近8000元“不翼而飞”，顿时觉得“不对劲”。

“公司才发下来的工资，怎么会少了这么多。”宋女士说，最先她以为是购买的保险扣了钱，但一查明细，才发现是游戏花费。问了11岁的女儿后，才知道实情。“在我住院期间，她拿我手机玩一款叫‘王者荣耀’的游戏，说是买了什么点券和皮肤。”宋女士说，每次消费数额都不一样，有10块、30块的，最多有615块。宋女士说，自己不会玩微信，都是女儿帮忙绑定银行卡，并设置支付密码。“这些钱是我的工资，原本是用来做心脏手术的。”宋女士称。

回应 必要时约谈游戏运营商

随后，宋女士向游戏运营商投诉，希望游戏公司能将这笔钱退还。对此客服后台工作人员回复称，目前正在进一步核实。目前，宋女士与约30位家长自发组建了一个“湖南反网游欺诈吸费联盟”维权群，方便沟通。他们的孩子有给游戏充值几千元的，多的高达数万元。

其中一位李女士对记者说，自己儿子也曾给“穿越火线”的游戏充值。2月6日，她向游戏运营商反映了情况。随后，便接到腾讯公司工作人员的电话，对方表示，根据他们调查，可以初步确认是未成年人充值，并愿意退还90%的费用。2月7日，宋女士等几名家长代表来到湖南省消费者协会反映情况。“这是小孩子的无意消费，大人根本不知情，我们希望能把钱退还回来。”宋女士说。

对此，工作人员表示，家长可去搜集相关材料，如能证明情况属实，会考虑支持家长们进行公益诉讼;此外，如果数额较大，反映的情况较多，将在必要时约谈游戏运营商，要求他们对此问题予以重视和处理。

律师说法 家长最好别让孩子知道支付密码

“10岁以下的未成年人是属于完全无民事行为能力人，他们的交易行为本身是无效的，作为家长，如果对交易不进行追认的话，钱就应该退还。”湖南金州律师事务所韩颖律师介绍，10岁以上、18岁以下的未成年人则属于限制民事行为能力人，如果超出能力范围内的交易额，家长也可以主张撤销。

韩颖建议，家长最好不要将银行卡、微信和支付宝等密码让孩子知道。行政职能部门也应督促游戏运营商出台相关的前期审核方法，“比如指纹或面部识别、身份证确认等，加强事先防范。”