三星公司于韩国时间1月23日上午10点公布了Galaxy Note 7手机（下称Note7）的爆炸原因，但未公布其在全球召回的430万台Note 7的处理计划。绿色和平组织要求三星公司承担责任，以公开透明的方式公布对召回手机及其含有的大量材料的回收和处理计划。

绿色和平向网易科技表示，“三星公司高管以及来自独立第三方的专家均表示，事故的根源在于电池问题、仓促的生产过程以及产品发布前检测不到位。但对于从去年9月就开始回收的几百万台手机的处理计划只字不提”。

针对绿色和平的环保指责，网易科技联系三星方面，但截止发稿，三星公司仍未对此作出回应。

绿色和平表示，在去年11月份启动了一个全球请愿书活动，筹集了3万多名公众的签名，呼吁三星公司不要直接丢弃问题手机，而是利用这个机会建设一个公开透明的回收和处理机制。

“全球数以万计的请愿者呼吁三星利用这次机会作出表率，做到完全的公开透明。然而，三星的回应却只专注于解释引起爆炸的主要原因，没有提及召回手机的处理计划。”绿色和平东亚办公室的资深电子项目主任李炫淑（Jude Lee）说道。

绿色和平组织向媒体表示，在三星于韩国时间1月23日上午10点召开媒体发布会前的一个小时，绿色和平和三星公司代表召开了一次会议，讨论对召回手机的处理计划。绿色和平希望三星公司首先能够重复利用与引起爆炸无关的、几乎全新的手机零部件（如摄像头、震动通知组件以及话筒）。其次，优先重复利用对环境危害较大的组件（如屏幕、电路板）。第三，开发更高效的拆解系统以及翻新/再利用系统。绿色和平将会继续敦促三星以应有的严肃态度对待这件事情。

“虽然三星保证对此事负责，但是到目前为止，对于这件可能造成严重环境污染影响的事件，三星公司没有发布任何解决措施。” 李炫淑说道。

由绿色和平和德国应用生态研究所（Oeko-Institut）在2016年11月联合发布的报告显示，430万台三星Galaxy Note 7手机里含有超过20公吨的钴、约1公吨的钨、1公吨的银、100千克的金以及20千克到60千克的钯。到目前为止，这些贵金属是否会被回收利用还不清楚。