长春某快递公司小李3日来电：中午12点左右，我到和平大街与绥中路的一个家属院7栋送快递。没想到，上个楼前后两三分钟的时间，楼下的六件快递不知道被谁偷走了。

小李说，事发时他手里还剩十来个件要送，有的收件人就是同楼邻居，他想趁着中午时间把手头的活忙完。

最后，小李还有七个件要送，他来到了位于和平大路与绥中路交会处不远的一个家属院7栋，“我当时手里拿着个件就上了楼，把编织袋里剩下的5个件和一个包装挺大的件就搁在了楼下。”小李说，上楼后，发现收件人家没有人，电话也不接，他只好下了楼，前后也就两三分钟。“我下楼一看，剩下的六件快递不见了。”小李说。

事发后小李立刻报了警，也查了周边监控，但因为处在盲点，调查没有进展。“我工作这么久，还是头一回遇到这样的事儿。”小李说，多亏临送快件之前，他都记下了收件人姓名和住址。

最终，小李通过地址和姓名，一家一家地找，幸好得到了客户的谅解。

小李说，客户通过电脑查询，核实丢失的快件物品后，他直接赔付了现金。“最大的那个件，里面装的是10个灯泡。其他的件有的是客户买的书。”小李说，还有一个件是消费者秒杀价买的衣服，这两天已经恢复了原价，该客户说如果需要原价购买，就得由小李交钱。

小李说，遇到这样的事儿就是想通过报纸给同行提个醒，小心点为好。根据《快递市场管理办法》第二十条：在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。