尽管已经对退款政策做出了改动，但很显然并非所有人都觉得Valve已经在保护消费者权益上做足了工作，至少法国消费者协会UFC Que Choisir就不这么想。不久前一向爱挑刺的法国人就代表所有法国Steam消费者起诉了Valve，理由则是因为部分Steam用户合约违反了相应的法国法律。

虽然UFC Que Choisir发布的声明相当长，但综合而言，他们认为Valve在用户合约上共有五点违法：

Steam明文禁止玩家转售其游戏，而数字产品/授权的转售是完全合法的

Valve称若用户私人信息遭到泄露他们将不承担任何责任

Valve称他们拥有所有被上传到Steam的用户制作游戏内容的版权

若你的Steam账户遭到关闭/删除/封禁，那么你将无法在Steam钱包中获得退款

无论你身在何方，Valve所应用的都是卢森堡所制定的消费者保护法

值得一提的是，这也并非是Valve第一次因为用户协议而遭到消费者保护协会的起诉了。去年8月时来自澳洲的消费者保护机构就因为类似的问题而起诉了Valve，而相应的判决则要在明年3月才会正式宣布。