昨天，快科技报道了对于双11海购的一些不舒坦的个案，比如有买家10件衣服退了7件，还有人因为物流拥堵，迄今没有收到快递。

笔者注意到网友评论中，也有不少吐槽双11送货慢的，但比比下面这位，其实都是小巫见大巫。

据浙江在线报道，杭州萧山区的来女士称，上周自己收到一单包裹。万万没想到的是，包裹邮戳显示发货的时间竟然是2014年11月19日，她这才回忆起来是是自己去年“剁手”的一件羽绒服。

报道称，对于来女士的遭遇，圆通快递进行了道歉。而原因方面，快递公司也有自己的解释，所有包裹都要运回仓库，再装车送往各个分站，“一年之后的包裹”，很可能丢在仓库的某个角落，没有被发现，或者被忘记了。

心很大的买家遇到了马虎快递，这下才闹出这么一出很罕见的情节。

资料显示，每发出的一件包裹，到达收件人的手上，至少需要经过四个环节，收件、聚件、分件、送件。快递员把包裹收到后会先送到市区的快递服务点，扫条形码登记。

穿梭在市区的快递货车，会定时赶到市区的一个个服务点，并装车统一送到分拣中心，分拣中心类似于快递公司的“大工厂”，包裹在这里进入第三个环节“分件”，根据每个包裹的目的地，进行分类，然后再装车。

通常经过一个分拣中心的分件后，装车运送的就是目的地城市，少数情况下还需要再经过一个分拣中心，再进行分拣，送到目标城市的快递分公司，然后再由分公司散发到具体的快递点。萧山有多个分拣中心，钱报记者从杭州市邮政管理局了解到，2015年，杭城又要增加一批快递分拨中心，总面积将达到20余万平方米。

最后，快递员从快递点将包裹取走送达收件人。

所以，常常会有这种情况，虽然发件人和收件人都在市区，但包裹必须先去郊区分拣中心“一夜游”——并不是按照路程最短模式派件，而是要统一分件。“这也是为了尽可能避免包裹丢失的一个操作保障。”