虽然作为微软，更希望看到Xbox One的销售势头盖过上一代主机Xbox 360，不过消费者似乎更愿意留守在Xbox 360。而微软也没有抛弃对360的支持，微软Xbox部门主管Phil Spencer在接受英国Metro的采访中表示到，微软不会因为推广新主机而抛弃Xbox 360的玩家。会有更多的Xbox 360销售出去，新的游戏也会持续发布在此平台上。

他还表示，Xbox 360拥有数以千万计的用户，而对那些在一年左右时间前购买主机的玩家，微软是有责任的。微软相信还会销售数百万台新Xbox 360主机，对这些用户他们不仅能得到硬件固件方面的持续支持，更重要的是还能得到微软以及第三方厂家不断推出的Xbox 360新游戏。

对于竞争对手索尼和任天堂，Spencer表示。我们希望在竞争中获胜，希望Xbox One能尽可能地大卖。而获胜与否，并不光光取决于游戏和内容的强度，同时也取决于他们听取顾客意见的态度。微软会积极听取用户的反馈并改进产品。