当越来越多的玩家入手Xbox One，更多关于光驱无法读盘的问题出现，微软的回应始终没变：联系客服。对于想自己动手修复的玩家这是个不幸的消息。

外媒Kotaku介绍说，“这个问题会阻止Xbox One蓝光光驱读盘，当插入光盘时，主机会发出刺耳的噪音，如视频所示。由于目前还没有统一的名称，我们称其为Disc Drive of Doom。”

“两天前首日有问题发生。目前为止我就收到了150封玩家邮件，表示他们遭遇了类似问题。玩家抱怨为了联系客服需要在电话上等待数个小时。”Kotaku报道。

部分邮件显示：

PS4和Xbox One首发都卖出了百万成绩，大量的硬件发货往往伴随着这样的情况发生。即使故障率为1%，也有一万名玩家中枪。暂时也无法确定有多少人有同样问题。不过最近联系微软时，对方一再重复只有一小部分玩家遇到此情况。并且将尽快帮其更换新主机，保证消费者满意。