在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元。当储户杨女士查询时，发现其中一笔1万元进了为她办理业务的柜员个人账户。2月10日，该银行负责人解释，柜员将钱打入自己账户绝非故意行为，而是在操作时不慎将一笔转账款的转入账户用成了自己的银行卡。

12万汇款怎么少了1万

10日上午，西安市民杨女士在位于小南门内一家银行办理业务。“我要将5张存单，3本存折里的钱全部转入我名下另一个账户。算上利息总计12万余元。”杨女士称。

“轮到我办理业务时，我将这要转出的5张存单、3本存折及1张要转入的银行卡递给了银行柜员，由她操作。”杨女士称，“转入的账户是一卡一折，办理完业务后我把附带的折子递给了这名银行柜员，让她把刚才操作的流水打印在存折上。”

办完业务杨女士准备离开时，发现转入账户的存折上显示的流水不对，少了一笔交易，金额少了10328.31元。“不算这些利息的话，这5张存单，3本存折一共是12万元，怎么转入到同一账户时却变成了11万元。这一万元去了哪?”杨女士不解。

一笔交易1万元转入柜员账户

杨女士联系银行大堂经理一问究竟。短暂的调查后真相大白，这1万余元，被转入了另一账户，而这个账户主人是刚为杨女士办理业务的银行柜员王女士。“随后银行帮我冲正，把这1万余元又重新转入了我的账户。”杨女士称。

10日，华商报记者看到了这笔个人业务交易单（冲正）。在冲正原因上手写着：柜员转账误录错转入卡号，故冲正。

“我的12万元汇入一个账户，是5张存单、3本存折，连续8笔操作。怎么可能其中的一笔进入了柜员的账户?”杨女士不解，“幸好我让打印了存折流水，要是没有存折上的流水记录，我也就不清楚具体给我转了多少钱。”

银行：柜员操作失误

该银行负责人当日向华商报记者解释称：“我们银行工作人员绝对不会故意将储户的钱转入自己的账户，这一点请大家放心。”

对于为何这1万余元进了柜员王女士的账户，该负责人称：“由于当时业务量大，柜员有些疲劳。这名储户的业务是8笔转入交易。每一笔转入交易都要将储户的转入银行卡在电脑的刷卡器前刷一下，以便录入转入账户的信息。当时这名柜员因要收到自己保险理赔的汇款，银行卡也在身边。这名储户8笔交易的单据都放在操作桌上。其中一笔录入，柜员误用了自己的银行卡，导致其中一笔10328.31元的汇款转入了自己的账户。”

据该银行负责人称，这件事确实是银行柜员操作失误，“针对这名柜员的失误给储户造成误解和不便，银行方面深表抱歉。”

律师：犯罪与否取决是否故意

中国法学会会员张允光称，该银行柜员王女士是否触犯了刑法，取决于柜员是否故意。“首先不构成职务侵占罪。这笔钱并非公司财产，而是他人财产。故不在该罪范畴。”张允光说。

“以隐蔽的方式窃取他人财产属于盗窃罪。但仍存在柜员是否是故意行为。如果是故意行为就构成了盗窃罪，如果是操作失误，虽不触犯刑法，但必须将不当得利偿还给储户。”张允光说，“是否故意，需要公安机关侦查认定。”