电子产品保内出故障，大家肯定首选官方送修，然而北京的王先生却因此遭遇噩梦。

据媒体报道，王先生于2015年3月在微软专卖店购买价值万元的Surface Pro 3，2016年10月，电脑突然黑屏关机无法再启动，也就是俗语的“变砖”。

联系售后对方给出的方案是格盘，王先生因为内含企业资料未能当即答应。随后按照网上的教程，将SP3静置一周，没想到神奇复活。

不过 ，四个月后，SP3悲剧再次重演。因为有过备份经历，所以这次义无反顾地选择了返厂。

万万没想到的是，一周后拿到的“新机”令人大失所望，屏幕上也有未干胶、开机还能听到异常噪音，更关键的是，只用了一周，又砖头了……

报道还援引记者的调查发现，微软官方社区的一篇“Surface pro 3 黑屏群!无法开机无法启动”帖子得到了数百人支持，跟帖中不乏要求召回的声音。

有律师建议消费者联名向质监部门报告，提出召回请求。