《质量效应：仙女座》为系列开启了全新篇章，但因为人物僵硬的面部表情和各种错位的动作，招致许多玩家的声讨。有玩家发现，在游戏预告中的片段里的表情和动作都做得不错，打斗环节也让人感觉力道十足，这引起了玩家关注。

曾经参与过初代《质量效应》制作，目前在顽皮狗工作的Jonathan Cooper站了出来，为BioWare目前可能的计划作出了说明。

Cooper在推特上表示，《质量效应：仙女座》目前出现的问题绝对不是一个人的问题，像BioWare这样的团队明白这些东西在RPG游戏中的重要性。顽皮狗之所以能够在《神秘海域》系列中表现得那么出色，是因为《神秘海域》更偏向于线性的叙事，而《质量效应》系列则要开放、庞大得多，面部表情和嘴型对应需要大量的时间和精力，例如初代《质量效应》的对话总时长就达到了8小时，《地平线：黎明时分》达到了15小时。