在快递物品的时候，很多用户一般不会考虑东西如果丢了会怎么样，总觉得这么大企业肯定不会弄丢，就算弄丢了的话，跑得了和尚跑不了庙，然而如果真丢了东西，想索赔可就有点难了。

程师傅是河南人，他说父亲快过生日了，自己工作忙没法回家，就想着买些东西寄回河南洛阳老家。

程师傅：“买了两瓶53度的飞天茅台，还有2600一斤的茶叶买了五斤，另外还买了一些吃的，像叫花鸡，醉鸡，还有东坡鸭这些，大概价值一万多块钱。”

程师傅找的是天天快递，他说自己开了个食品店，平时经常通过这家快递寄东西，考虑到物品价值比较高，就问了快递员能否保价。

程师傅：“他说你保价不保价都一样的 （这个保价不保价都一样，要怎么理解?）因为我们的所有快递，都是通过这个快递员上门收件发的，而且合作的一直都很好。”

包裹到了洛阳，东西不见了

程师傅没有保价，交了67块钱运费。他说父母是残疾人，不方便收件，所以留的收件人电话也是自己的，11号那天上午，他接到洛阳点部的电话，说马上配送，他告诉对方把快递放在小区传达室。可当天晚上，快递公司告诉他东西不见了，他查了下快递信息。