随着智能手机的普及，国内手机用户越来越低龄化，但潜在的风险也比较高，儿童玩游戏花光父母血汗钱的报道屡见不鲜。对此腾讯游戏总监王磊表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司会一律退费。

日前在国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表态：一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。王磊表示，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。

此外，腾讯方面表示，针对所有未成年人家长，腾讯会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，腾讯会直接退还相关费用。