昨天外媒报道了索尼正在为购买了《圣歌》PS4数字版的玩家退款，起因是一些PS4玩家遇到了《圣歌》游戏导致机器忽然关机、甚至变砖的情况。

众所周知，《圣歌》自发售以来，每个平台都出现过游戏崩溃的问题，但似乎PS4是重灾区。自昨天各大外媒报道了这件事之后，一时间这才引起了EA方面的关注。有网友推断EA官方反应这么迟钝，可能是因为这个概率很低，不到1%，但昨天这件事已经发酵，导致EA不得不重视起来。

今日EA客服已经针对这个问题在Twitter上做出了回应，如下：

我们已经意识到一些玩家反应的《圣歌》崩溃问题。我们正在调查中，请求大家将出现时的崩溃数据分享出来。如果你有的话，我们会联系你收集信息。如果没有的话，请在下面这个网址里说明下你的情况。

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/PS4-Crashing-Info-Gathering/td-p/7625236

如果你的主机遇到了硬崩溃，请根据以下提示做出答复。

PlayStation主机：PS4/Slim/Pro

PSN ID

崩溃信息：崩溃什么时候发生的?你是否不得不采取必要措施让你的机器再次启动?

当出现崩溃时，你是否提交了崩溃数据?（Yes/No）