6月2日华为常务董事、终端BG CEO余承东分享了自己处理弹窗广告的经验。如果你的华为手机变“卡”，还不断跳出弹窗广告，删也删不掉，可能是手机上多了“流氓”软件，那么就可以按照以下方法解决。

先把手机关机，同时按住音量上键和电源键，开机后就可以选择进入“安全模式”，在这个模式下，可以排查和卸载恶意软件。

此外，余承东建议大家通过以下方法获取帮助和支持：1、拨打华为消费者服务热线950800访问华为官网或“我的华为”APP联系在线客服获取帮助;2、前往全国5000家华为华为授权体验店、2000家授权服务中心，有专人帮助大家免费清理恶意软件。