近日，黑龙江哈尔滨吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物，对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受，在平台介入下收到了整单的退款。平台退款次日，客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大学”等字眼让吴同学气愤不已。

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之后据双汇集团公共关系中心相关工作人员称，公司已进行核实，涉事店铺非双汇直营店铺，双汇已要求该店铺停业整顿，至于相关产品的变质原因、产品批次、产地等公司尚不清楚，仍在调查之中。

上述事情，也是引起网友热议，有网友直言，请问吃火腿肠需要什么学历？让人作呕不仅仅是变质的食品，还有客服，吐了。还有网友坦言学历没关系， 客服想骂你，什么理由都有。你要是985的他就会说哦，原来是家里穷来读书的，问就是我也经历过。

最近双汇的负面有点多，3月15日双汇集团旗下公司南昌双汇食品有限公司还曾曝出车间存在诸多食品安全隐患，包括工作服发黑发臭、猪排落地直接装袋入库、消毒环节太随意、风淋系统形同虚设、用浑水洗过的毛巾混用擦设备擦香肠等，引发广泛关注。随后，双汇集团发布声明致歉，称已对相关责任人停职处理，并对相关产品溯源封存管控。