2月24日今天最新消息，淘宝相关负责人表示，自24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款。此外，到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。

淘宝方面表示，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款服务。据悉，在淘宝内部，“对消费者和商家的体验提升”将是今年的重点任务。

在过去的一个月内，淘宝先后推出了商家在春节期间的“一键打烊”工具，以及面向商家已购用户的“晒单有礼”等工具，优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。