据媒体报道，9月15日，浙江杭州，女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。据当事人刘女士称：在收到货后发现一团黑东西，用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。

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对此，商家客服回应称，该矿泉水是原包装发货，可以退款退货并补偿20元购物卡。

但刘女士表示，自己无法接受这种处理方式，希望能讲清楚原因。

网友看了后表示“幸好不是被压扁的，不然心理阴影更大”、“真的恶心，以后拆快递都害怕”，还有网友说“太吓人了，还用手抓，心理阴影太大了”如果自己肯定会被吓得跳起来。

根据视频画面显示，刘女士购买的矿泉水为进口品牌依云旗下产品，该品牌在矿泉水中属于“贵族”产品，售价颇为不菲，出现这种问题实在不应该。

虽然这件事令人非常恶心和生气，不过网友总是善于发现笑点 ，从刘女士公布的视频画面显示，刘女士的猫似乎非常关心这两只小老鼠，一直在旁边虎视眈眈，但是却无法相信这两只小东西会出现在这里，出现了一脸茫然的表情，不少网友都被这只猫咪逗笑。

另外，这已经是近两天第二次食品出现活老鼠的事件了，日前有网友曝光一段视频，其中显示上海紫燕百味鸡沪光路店的商品橱窗里面惊现老鼠乱窜，作为一家全国门店超过4000家的熟食品牌，让人非常担忧食品安全。