这是一系列新手文章，从13年开始玩酒店计划，也有5年的历史。说最深的感觉，要么是别的，要么是学好英语是非常重要的！

为什么这么说？

因为一些国际酒店集团，虽然在中国也设立了客户服务机构，但其权限通常相对较小，只能解决少量的问题，而且它在美国的客户服务权限要大得多，有更多的手段来帮助你。

经常Amazon海外网上购物的人都有联系美国客户服务的经验。客户服务不仅慷慨大方，而且特别照顾你的客户情绪，做出一些让步来安抚你的情绪。

酒店也一样！

例如，万豪的美国客服不仅可以延长你的房券，还可以申请白挑，谈各种事情。步骤如下:

打开万豪英语官网联系页面(阅读原文跳转):https://www.marriott.com/marriott/contact.mi点左上角menu——左下角Contact Us，点击Topic任何选项(一般选择)forgot password），等几秒钟。

然后就会出现livechat，在官方对话页面上，您可以联系美国客户服务。告诉他你的万豪会员号码，他会验证你的账户信息，如地址、名称等，然后你可以提出要求。

为什么选择livechat？

livechat与直接电话客户服务相比，门槛较低，不需要电话费，也不需要找到网络电话，对于口语差的人，聊天页面比较理解不需要及时响应，真的不使用翻译软件，绝对降低了沟通的难度。

实验君打了美国客服的电话，很难接入。拨号后，首先是一堆选项，选择后是机器人。问你需要什么帮助，就是不接手。livechat节省了等待的过程。

什么时候会出现？livechat弹窗？

一般来说，北京时间晚上11点以后很容易出现，其他时间也很少出现。如果你在这个时个时间点找到它，换一个浏览器，或者只是用手机打开网站，简而言之，试试更多。

美国客服可以完成哪些事情？

即将到期的房券延期一年申请白金挑战(3个月内9stay2020年2月可获得有效期的白金 ）投诉酒店服务或无故取消订单，美国客户服务有时会给予积分补偿处理更直接，前台直接联系美国客户服务更威慑更有效的账户信息复杂的变更操作，帮助您与酒店管理甚至高级沟通，提出个性化需求

可直接联系中国客服

兑换礼包，万豪白金匹配UA银卡积分帮助他人更改订房简单的账户信息

联系方式为4008300250

美国客服不符合你的要求？

有些客户服务更容易说话，有些如果不容易说话，不要和他斗争，说谢谢关闭页面，再次进入，再次改变客户服务。

小编申请cat5 7天券延期时，第一波美国客服电话转移Supervisor 20分钟后告诉我不行，心里想骂娘。

livechat第一次客服也说不行，还是又试了一次，客服2分钟就搞定了，把优惠券推迟了一年。

有的客服已经魔怔了，当你还在寒暄，说Hello当人们上来问你是否想申请时 Platinum Challenge 白金挑战？ 我不得不为被一些黄牛骚扰的辛苦客服感到难过。如果你真的申请白挑，直接回答YES吧...

多年的酒店计划告诉你

美国客服一般不愿意将过去的金卡与万豪的白金挑战资格相匹配，从AE白匹配的SPG金卡再去link 申请白挑相对容易。

但是美国客服没有你做不到的，只有你想不到的可能。从最近的申请来看，也有一些成功的飞猪金申请案例。

从目前的情况来看，万豪白挑是你开酒店的绝佳方式。学会联系美国客服是玩好常客计划的必备技能。

附上简单的livechat申请白挑模板

My rewards number is XXXXXXXX.

I'd like to enroll for the Platinum Elite Challenge. Can you help me to approve that? thanks .

其他联系美国客服的方法

邮箱:

marriottrewards@marriott-service.com

marriottrewards@marriott.com

elite.member@Marriott.com

邮件白挑模板：

Dear Marriott Services:

Greetings!

This is XXXX from china, a current gold member of Marriott Rewards.

After my recent stay in marriott, I am willing to pursue a higher level of member status in your Marriott loyalty program. Your services and benefits for elite members are remarkable.

So I'm writing this email to apply for a platinum status challenge opportunity. I would like to choose Marriott as my preferred hotel brand in the coming year.

Attached is my info,

Name: XXXXXX

Marriott Rewards Number : XXXXXX

I'm looking forward to your reply.

Thank you in advance and hope you have a nice day!

Best Regards,

XXXXX

英语水平好的，私信facebook和推特的万豪官方账号；以及拨打下图第二个电话， 1-801-468-4000，都可以哦。

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