文/三明

在去年国家新闻署发布的《关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，除了每周只能玩3小时游戏外，还提出了规范未成年人支付服务的要求。

国内游戏公司对未成年人成瘾通知政策有坚决支持和实施的积极态度，不仅在游戏中快速安装成瘾系统，通过人脸识别确定屏幕前的未成年人，腾讯、网络、米哈等公司也迅速带头添加未成年人退款相关条款。

毕竟在腾讯(腾讯)公开的数据中，未成年人支付的比例不超过总支付比例的1%，游戏公司不需要为了一群不动的韭菜砸饭碗。

一般来说，只要能证明是未成年人消费，父母可以拿回钱，公司就会回收游戏账户中所有的虚拟资产，双方都会忘记江湖，除了孩子应该快乐。

上周有这样的乐子。

今年5月，一位用户在国内黑猫消费者平台上投诉steam——自己的孩子在steam中国花了2500多元，现在想退款，steam不仅不退款，还直接封禁了孩子的账号。

无论黑猫消费者平台作为新浪创立的非官方平台能否真正监管市场，投诉本身都充满了乐趣。

根据父母的描述，他首先找到了steam官方客服要求未成年人全额退款，理由是未成年人不能承担理由要求全额退款，我们知道一般只有购买时间不超过2周，游戏时间不超过2小时的游戏才会steam认可退款。

我想他大概是先百度了。未成年人能在吗？steam退款，并且在百度知道得到肯定的答复和教程后才敢这样做

海对岸的客服显然没见过这么离谱的退款理由(甚至可能是因为游戏库里有《GTA》像魔镜这样的R18游戏)，总之小手一抖就跳过了黄信红信的阶段，直接封了孩子的账号。

显然，父母的要求不是标题，而是退款。然后他找到了国内黑猫消费者平台来维权，并将steamCN进入投诉对象后，完美世界的蒸汽平台收到了投诉清单，但完美也表示用户投诉平台不是我们的产品，请重新分配相应的商家。

经过近两个月的漫长拉锯，因为距离上一个商家「蒸汽平台」回复已经超过30个自然日，这次的权利保护最终只能消失。

在新闻转发的评论区，人们也用语言戳所谓的父母痛点——一个正常的父母，看到毒害孩子的游戏账户被禁止，不应该那么悲伤——网民失去妻子和士兵的操作非常嘲笑，但也让地狱笑话升华到不属于它的高度。

在媒体、微博等舆论领域没有优势，更不用说与海外公司上法庭了。不管他是不是真正的父母，至少2544元和孩子的账户永远不会沉没。

你可能会发现，《未成年人防沉迷通知》已经实施了将近一年，大多数孩子也经历了他们一生中第一个每周只有三个小时的五颜六色的寒暑假。这些本应受到保护的未成年人在当前互联网上遭受了进一步升级的网络暴力。

一方面，去年《未成年人民防空成瘾通知》刚刚发布，在互联网上引起了广泛的讨论，有很多未成年玩家，也有很多成年人（甚至要求游戏公司加入一些成年人可以看到），对于那些没有时间工作赚钱和管教孩子的父母，这甚至可以说是一个令人满意的政治命令。

在不同立场下，我们会更倾向于选择对于自己有利的方向，这也是常常说的互联网讨论就是“屁股决定脑袋”。

其中一个主张换位思考的言论被广泛传播。无论是反串还是巨魔的演讲，这句话在大多数语境下似乎都很可笑，受到了大量未成年人/成年人的嘲笑。

另一方面，游戏公司和平台在《未成年人防沉迷通知》中的各种一刀切措施影响了许多成年人的利益。

比如前段时间，很多直播平台都以未成年人的名义要求主播退款。在本该是亚撒西的二级老家B站，有网友在舆论发酵高潮的时候粗略计算了一下，在台面上公布的坏账超过90万，涉及60多个主播。

原本慷慨的大哥，一夜之间心底地收回了所有的奖励，B站和主播各需承担50%，分享和不等比的洞相对较少，成为压垮众多中小主播的最后一根稻草。

经过几次这样的事情，我想不会有太多的人对未成年人留下太多的好印象。至少在二次元和游戏玩家的圈子里，限制未成年人而不是优惠待遇可以优化网络环境。孩子们应该成为一个问题家和公众的声音，就像我们的父母曾经把电脑游戏机藏起来一样。

更不用说，所谓的保护和限制政策在人们更聪明的对策下也失去了原来的作用。

在黑猫消费者平台上搜索关于黑猫消费者的信息「未成年」投诉可以跳出9万多个结果，其中大部分与游戏诱导氪金有关。

很难说以未成年人的名义要求退款是否是目前的灰色行业。毕竟，我们看到了更多的灰色。

只需要几个座位和几部冲上电话的手机，一款不需要任何营业执照，接近万利的手机游戏，就像很多80后90后小时候喜欢去的黑网吧一样。

在线，在许多平台上也提供几乎所有流行的手机游戏账户租赁/购买服务，需求增加也加剧了商家之间的内部卷，现在普通账户租赁价格甚至小学生也可以轻松负担，在大多数游戏公司的服务规定中，账户租赁本身是一种不被认可和保护的第三方行为，现在这种现象仍然被禁止。

这是腾讯去年响应央视发布的公告

这是我花了5秒钟找到的当前信息

——当未成年人不仅代表无民事行为能力的人的纯粹身份时，当人们可以肆意借用未成年人的身份来获取利益时，真正的未成年人，假装未成年人欺诈成年人和易怒的成年人社交动物，每个人都为了自己的利益在被称为互联网的浑水中钓鱼。

《未成年人防沉迷通知》似乎改变了什么，似乎什么都没有改变。如果你想真正保护未成年人，似乎还是很长的路要走。