资料来源：北京青年报

一款计算器App免费试用3天后，每季度收费58元；空调遥控器App免费试用3天后，每周收费38元，但退订必须在2天内完成，只能在苹果系统中设置，不能在应用程序中完成。此外，还有一些清洁、扫描、遥控等App也被高频点名。

许多用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，诱导消费者购买，后续收费太贵，取消订阅不容易。对此，客服表示，除非用户取消订阅，否则大部分订阅都会自动续订。专家认为，类似软件订阅的服务收入占苹果收入的近20%，所以苹果不仅要抽奖，还要提供更人性化的服务和严格的监管。

网友投诉

免费试用后，自动高价续费

几天前，一些网民在投诉平台上报告说，他们在苹果应用商店下载了一个假计算器，但每年收取240元，即使删除App继续收费，该App退订程序非常复杂。

北京青年报记者看到一个叫计算器的HD”的App，图标界面显示 ×÷=与之前系统中的计算器图标相似。打开并点击继续后，显示：所有功能，100%免费广告。免费试用3天，然后是58元/季度App内完全访问内部功能，无需额外费用，无需承诺，随时取消。对于每年240元的服务费，下面的服务内容包括订阅期间可以使用所有按键音、长数字计算、计算记录重用。

点击继续后，继续弹出订阅界面，用户可免费试用3天，3天后58天.00/3个月。根据政策，在每个续期日前至少一天，您可以随时取消非强制性消费；该计划将自动续期，直到您取消。

许多用户在系统评分中给出了一个明星的评价：伪装免费实际上恶意欺骗收取高会员费，苹果缺乏监管，经验差，没有办法抱怨。一个计算器需要58元三个月，真的很强大。

《北青报》记者看到，在苹果应用商店，这种需要高额付费订阅的工具App不少，很多网友抱怨收费太高。

比如一款“空调遥控器”App，进入后可以选择空调或电视。北青报记者选择空调后，看到弹出季度订阅-￥68.00或免费试用后订阅。其中，免费试用后订阅选项色彩鲜艳，非常迷人，诱导用户点击。但是，如果你仔细看，你会发现下面有一行小字，3天免费试用，￥28.00/月的价格自动续订，订阅可随时取消”。换句话说，这种订阅方式比前一种更贵，每年可达336元。

那么这一App背后的公司是什么？点击关于我们，只显示App没有公司介绍的图标。

卸载无用

可触发后台触发免密支付

许多用户评论空调遥控器App一点用都没有：付了钱之后，一点转圈，退出后再进去再买。

另一个在网上被用户吐槽的爱情智能清理(Smart Cleaner)，是用来搜索和删除无用的照片、视频和联系人的App，它自称是最高效的设备清洗和整理工具。

但是，如果要解锁智能清洁等所有功能，必须购买，用户可以选择一次性付款-￥68.免费试用和订阅。同样，免费试用和订阅的选项颜色是整个屏幕的对比色，非常显眼和诱导。然而，下面也有小字写道：3天免费试用后，￥38.00/周，可自动续订。可随时取消，无需承诺。根据这个计算，用户每年需要花456元订阅软件。

一些用户在下面评论道：欺诈软件！在后台自动扣除费用！下载软件后，弹出窗口会触发支付宝的秘密支付，即使卸载也会扣除。

对于一些评论，开发人员还回答说：对不起，如果订阅在续订日期前超过24小时未取消，将自动续订。iTunes取消设置中的应用订阅。

此外，全能扫描王也是用户投诉的一种App。北青报记者看到，打开这个App，画几张介绍图，用最后一张显眼的橙色字体显示:获得7天试用体验。其上用小字写着“免费体验7天高级会员，随后以258元/年的价格自动续费，体验期……体验7天高级会员这个词被黑体加粗了。点击订阅按钮，用户将购买一年的付费会员，花费258元，体验期7天到期后自动续费。

《北清日报》记者看到，如果用户不购买，他们也可以继续尝试其他功能，但几乎每次操作后，即使用户想分享文件，也会弹出7天试用0元的提示。下面写着258元/年后，包括他们购买的按钮，上面写着7天试用体验。如果用户不仔细阅读，很容易被误导。

目前，在多个平台上App被大量用户投诉是因为被免费体验误导，购买了年度服务。莫名其妙被扣了258元，包了一年。我也怪自己。下载这个软件的时候没有仔细看，只看到七天的免费试用。我以为以后会有提示什么的，直接扣费。

取消订阅

取消设置需要统一

订阅服务是苹果系统中的一种长期购买服务。与以往消费者所知道的一次购买，终身享受不同，这种订阅是根据用户使用时间收费的，如每周、每月、每年等。

然而，苹果必须在苹果商店购买服务，不能绕过苹果App直接在里面购买。因此，如果用户想取消，他们也应该从苹果的设置中退出订单，而不是直接删除软件App内部取消等退订方式。

具体操作步骤在苹果支持页面上特别告知用户取消订阅。首先，在主屏幕上启动设置应用程序，然后点击屏幕顶部的姓名；第二，点击订阅按钮；第三，点击要取消的订阅；第四，点击底部的取消订阅按钮。如果您在订阅管理屏幕上没有取消订阅或取消试用按钮，您的应用商店订阅将不会自动续订。此外，用户还可以通过Mac和PC系统取消订阅。

苹果提示，大多数订阅将自动续订，除非订阅被取消。如果您注册了免费或折扣的试用订阅，但不想续订，您需要在试用期结束前至少24小时取消订阅。

也就是说，如上述免费试用3天App，订阅需要在下载后2天内取消，如果超过48小时，第一笔费用将被扣除。

北青报记者通过咨询客服了解到，用户是否删除软件不会影响App续费服务，要取消退订，必须按流程完全操作。

对此，有人质疑这些是否是苹果店审核不力造成的App仍然可以继续“诈骗”。据了解，在App Store在货架上的软件中在应用程序中购买需要由苹果支付系统支付，苹果需要从中提取15%到30%的佣金，这就是所谓的苹果税。上述软件收取的高额费用也有固定比例需要交给苹果。

根据苹果2022年第三季度的财务报告，苹果软件业务的营业收入为196亿美元，包括上述服务收入，同比增长12亿美元.2%。在过去的几年里，苹果软件业务保持了较高的增长率，成为苹果收入增长的新引擎。数据显示，2013-2021年，苹果服务收入由160.51亿美元至684亿美元.收入占95亿美元.39%增长至18.7%。

专家分析

苹果应用商店对软件收费的合理性审计较弱

然后，这种免费试用 付费订阅模式合理吗？

在这方面，独立分析师丁少将认为，应考虑订阅系统应用程序的更新机制是否对用户友好。如果订阅的主动性交给用户，理论上可以避免类似的问题。当然，这也要求用户在使用过程中谨慎操作订阅、更新等功能；如果默认自动更新，难以取消，将不可避免地给用户带来麻烦。

他认为，这些App仍然存在，有两个可能的原因：一是它没有违反苹果的相关规则，另一个是苹果，服务业务是其业务系统的重要组成部分，曾经引领业务，也是苹果转型的重点，在硬件突破环境不是很友好的环境，如何进一步提高服务收入，也必须注意。服务提供不应机械化和程式化，而应灵活和人性化。苹果可能还有很多工作要做。”

手机行业分析师孙燕彪提到了另一个关键点：苹果手机与其他手机不同的是，当你使用它的系统时，它要求你的账户绑定信用卡或其他支付账户。事实上，这张捆绑信用卡服务于‘订阅’业务。孙燕彪说，订阅服务是苹果的收入来源之一。与以往的购买版权方式不同，付费订阅正逐渐成为一种趋势。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受《北清日报》采访时表示：苹果应用商店是一个封闭的系统，苹果仍然审查应用程序的安全性，因为它涉及到苹果IOS操作系统的安全性，但对于收费的合理性，审计要弱得多。苹果的开发者非常庞大，不可避免地有一些人想要机会主义，所以他们利用苹果的审计漏洞推出了不合理的收费应用程序。不知道真相的用户会上当，因为应用程序必须打开才能知道功能。”

对于消费者如何避免被坑，丁少将建议消费者仍然需要注意应用本身是否收费，收费标准如何，并仔细选择订阅和更新，特别是尽量避免开放任何自动扣除业务，尽量避免问题的来源。

其实盘和林的建议主要是通过App Store内部用户评估机制为下载和消费做出决策。消费者可以关注这些App糟糕的评论，以避免被好评所误导。至于消费者的意外订阅，由于苹果使用自己的支付系统，建议给消费者后悔的权利。许多平台都有退款机制，苹果可以改进这方面。

在利益的驱使下，总会有人利用游戏规则的漏洞。孙燕彪说：期待更严格的监管，只有法律或主管部门的监管才能促使苹果和相关利益相关者关注和改变这一问题。