之前看了坛子里的关于Drugstore的海淘攻略,我也跟着潮流下了一个订单。结果买了之后发现贵,于是决定发布。DR策略略的作者发送了一封私人信件来取笑我。出乎意料的是,她回到了我身边。她说,如果你买得很贵,你可以退货。我知道美亚有所谓的价格保护,但我真的没有操作过。看来我的第一次退货经历将被奉献给DR了。
Ergobaby Baby Carrier
¥746.90
注:随着市场价格的波动,页面显示折扣只代表当时的发布。
说我也看了爸爸关于我的话海淘背带开始正确的帖子Ergobaby这条长草的背带。某日看到DR相关产品八五折的消息,于是迅速下单。谁知道几天后亚马逊中国也有活动,全减约600,关键不需要转运,没有转运费,也快,不喜欢可以退货,所以我想立即取消订单,结果……扣款短信来了,发货了。于是我慌了。认倒霉吗?幸运的是,我咨询了坛子里的决定退货。
首先登录网站,然后拉到主页的底部,点击右端return policy。
找到我标记的地方,红框里有:打印退货标签,然后点击进去。
进入退货标签界面,继续下拉,查看第五项,打印标签。
进入打印标签界面,输入订单号,点击Next。
输入地址,即转运公司公司的地址,记得是转运公司的发货地址,我转运的某雷,发到免税州,转到CA州发货,订单时不能填写免税州收货地址,而是CA州的地址,每个转运都不一样,大家可以根据自己的情况填写。Next。
进入上面的界面,根据我在图中标记的红框中的勾选,输入email地址,退货标签将以电子邮件的形式发送到您预留的电子邮件。然后等待收到电子邮件,如果你不使用它gmail这种国际邮箱,而是用的QQ、163这种邮箱,不要只盯着收件箱,找垃圾邮件,订阅邮件。
这是我收到的邮件。点击第一个红色框是退货标签。
这里要注意,Drugstore 的退货默认快递是美国的USPS,邮费由Drugstore到付,如因客户原因退货,Drugstore最终返还货款时扣除$4.如果是99退货运费,Drugstore因此,费用将由此产生Drugstore承担。因为是我自己的原因,被扣了$4.99。当您委托转运公司退货时,将退货标签的链接发送给转运公司,转运公司将帮助退货。当然,转运公司也收取退货费用。红色覆盖区域是转运公司的发货地址。
以后每天刷邮件,因为不确定。Drugstore是否收到货物,所以我发了一封电子邮件问,电子邮件很短,哈哈,粗心的是货物已经成功分发,我的钱什么时候退给我,结果收到了自动回复电子邮件,对我的问题给出了一些相关的问题,点击看,退款大约需要30天,oh my god ,好吧,我回答了我的疑惑,但我还是不确定他们是否收到了退货。我该怎么办?电子邮件下面的大意是,如果你还有疑问,继续回复电子邮件,不要改变主题,你的电子邮件会转移给相关负责人。事实上,一开始我认为退款期是三天,所以我每天刷电子邮件,等待退款。后来,我等不及了,所以我回复了电子邮件。大意是我想知道你是否收到了我的退款,什么时候给我退款。电子邮件下面的大意是,如果你还有疑问,继续回复电子邮件,不要改变主题,你的电子邮件会转移给相关负责人。事实上,一开始我认为退款期是三天,所以我每天刷电子邮件,等待退款。后来,我等不及了,所以我回复了电子邮件。大意是我想知道你是否收到了我的退款,什么时候给我退款。
这个时候Drugstore客户服务反应很快,立即给我回电子邮件,告诉我一旦收到我的货物大约需要30次退款,一旦退款会给我确认电子邮件,也在电子邮件中问我包装是否打开,为什么退货,我的答案供你参考,笑。
在最后一封电子邮件中,他们说在确认我的退货后,他们将开始退款过程,减去运费,并返还我$97.01,唉,损失了$4.99。
PS:很难找到客地址很难找到,这里附上地址,方便大家与客服沟通,客服的反应速度还是值得称赞的:customercare@drugstore.com。
后来和坛子里的大家沟通了一下,才知道我的退款速度还是挺快的,有的两个月才收到。所以退货流程虽然不是特别麻烦,但是中间会损失一些运费,钱会压很久。下单前要多加小心。