虽然3月和4月酒店运营正常，但受疫情影响，商务旅客人数减少，入住率大大降低。北京一家酒店加盟商徐先生告诉《北京新闻》贝壳金融记者，作为加盟商，他面临着运营和财务压力。一方面，他想得到一些财务帮助，另一方面，他感到困惑，不知道在这段时间里该做什么。

最近受疫情影响，酒店业的经营发展受到很大影响，很多加盟商面临困难。据了解，首旅如家、亚朵、尚美、华住等酒店集团正在与加盟商讨论解决方案，并推出了一系列救助策略。行业专家认为，虽然行业恢复需要相关政府部门和行业协会的努力，但更需要品牌和业主的共同努力，充分发挥企业自身的优势，分析和梳理用户的需求，才能在恢复中领先。

酒店企业降低管理费和开店奖励，推出财政扶持政策

近日，北京新闻贝壳金融记者从家、亚多、尚美、万达酒店、度假村、华住等酒店集团了解到，为减轻加盟酒店的经营负担，减轻疫情对酒店的影响，推出了降低管理费、加盟优惠、流量支持、金融保险支持、开店奖励等多项扶持政策。例如，第一次旅行如家、亚朵、华住都表示，疫情期间，中高风险地区加盟酒店延期或减免，政府征收门店管理费。据第一次旅行如家介绍，购买了营业中断保险的特许经营酒店。疫情期间，部分酒店因各种原因暂停营业。经集团与合作保险经纪公司确认，当客人、员工或其他第三人被确诊为患者时，如果被政府要求关闭酒店，可以启动保单索赔程序。

第一次旅行如家人员提供住宿。

据了解，各企业在金融保险扶持政策和开店奖励方面都出台了相关政策。据首旅如家介绍，不久前，金融保险扶持政策向特许经营酒店推出，帮助业主减轻财务压力，包括再次推出特许经营商专项融资服务方案，帮助加盟商在疫情期间快速获得经营性流贷支持。尚美生活集团相关负责人告诉《北京新闻》贝壳金融记者，将选择一批运营商店提供各种快速升级支持，包括4月份开业补贴，单店最高可达50万。对于现阶段高风险地区的酒店，集团将从直销渠道会员支持、分销渠道流量投资等方面提供全面的流量支持，并推出专业的营销服务、免费门店诊断等方案。亚多集团表示，在指定日期内，在营酒店物资采购可享受最高10万元的信用额度。经评估审核后，新业主可获得3个月20万元的信用支持，2022年签约开业的新店将获得4万元的开业奖励。《北京新闻》贝壳金融记者从万达美华酒店获悉，目前正在积极申请减租、延长租金或延期支付租金，以缓解上海、南京、无锡、南昌等地的物业租金压力。

此外，华住还出台了一系列救助政策，包括发布减租倡议、管理费递延收取、一次性特许经营费延期支付等政策，并推出了专项融资支持计划。其中，专项融资支持计划主要针对受疫情影响的门店，为加盟商补充最高50万元的短期营运资金，最高6个月，使用6个月，最低年费率可达4%，融资资金。此外，华住还建立了绿色通道，加盟商在提交完整信息后最快一周内发放贷款。据了解，自推出一周以来，已收到200多家门店的申请和咨询。

亚多为加盟商推出了多项救助政策，各店积极承担社会责任。

不久前，文化旅游部发布了促进旅游恢复发展救助政策实施通知，从减税、包容性金融、活动等10个方面，国家发展改革委员会、文化旅游部等14个部门联合发布了促进服务业困难产业恢复发展政策。华美咨询机构首席知识官、高级经济学家赵表示，在疫情反复的情况下，酒店业受到严重影响，近两个月很多地方酒店的经营指标都有所下降。但他认为，疫情过后，反弹性消费的第一批受益者也将是商旅、休闲和住宿。酒店企业应向加盟商提供财政和保险支持政策，尽最大努力帮助业主减轻财务压力，适当照顾业主。此外，赵还强调，在当前形势下，酒店参与疫情防控，既能保证现金流，又能为社会做出贡献。

数千家酒店扮演抗疫酒店的角色

上海市青浦区万达美华酒店的一名工作人员告诉《北京新闻》贝壳金融记者，作为隔离酒店的工作人员，通常不仅要完成材料分配、一日三餐生产配送、地板杀死、垃圾清理等工作，而且要第一次解决隔离客人的需求。据他介绍，在隔离人员到来之前，酒店将协助防疫人员全面协调各项准备工作，开始设施改造、物资采购，明确防疫任务期间的就业类型和人员数量。我们还进行了送餐、退餐、消毒、清洁、通道路线模拟演练，定期召开例会，反思不足，总结经验。”

截至4月15日，华住集团全品牌酒店1715家门店被征用为隔离酒店。

酒店企业除了为加盟商提供救助和减压外，还积极承担社会责任。《北京新闻》贝壳金融记者了解到，许多酒店集团及其酒店资抗疫。据统计，截至4月15日，华住集团全品牌酒店1715家门店被征用为隔离酒店。集团组织全国28个专项防疫小组，建立4级防疫体系，投入巨大人力物力参与疫情防控。

上海市青浦区万达美华酒店协助防疫人员准备各项工作。

美团、丁咚、盒马、JD.COM，再加上团购业务的超市分拣人员，这五类供应商都需要住宿。据第一旅如家相关负责人介绍，其1300多家酒店起到了抗疫酒店的作用。目前，除少数被征用为隔离酒店和政府职能部门工作人员居住的酒店外，90%的第一旅如家上海店已被保障人员租用。我们迅速与美团外卖和美团酒店合作，在浦东向外卖骑手提供10多家酒店。每家酒店每天至少为外卖骑手提供3个房间。如果房间满了，酒店会引导骑手到其他酒店或美团暖蜂站休息。”

亚多介绍，上海地区的运营部门和门店除了日常接待外，还承担了更多的责任。例如，在医疗能力紧张的环境下，上海徐家汇美影亚多酒店工作人员积极协调帮助癌症危险客人及时就医。此外，特许经营店餐饮和防疫服务后，防疫服务后，主动承担更多的社会责任，并向附近社区、防疫志愿者及相关防疫单位免费赠送蔬菜物资。

现阶段酒店可以翻新、升级、转型，疫情拐点确认后再发力

徐先生说，他的店已经营了6年，原计划重新装修，升级为高端品牌酒店，但在目前的情况下，一方面入住率不高，开门赔钱；另一方面，不敢继续投资，害怕投资更多。

针对酒店业主运营压力下的迷茫，赵焕焱建议，“现阶段，接近计划改造时间、有改造资金能力的酒店，可以提前实施更新改造；租赁物业期内的酒店业主，根据出租率情况，可以关停部分楼层以减少成本开支；具备开业条件的酒店，需做好按时开业和延时开业的投入产出测算，选择有利方案。”

尚美生活集团认为，一些酒店的装修有利于今年旺季提高收入。

尚美创始人兼董事长马英耀认为，开业5年以上的酒店可以快速翻新，有利于今年旺季提高收入；如果酒店物业条件允许，经济型酒店可以考虑升级为中端酒店。据报道，对于已开业的经济型酒店，如果想升级为中档品牌，改造费用将由尚美联合金融机构提供最高100万元的信贷，尚美生活集团将承担利息。

万达酒店及度假村品牌总监王艳认为，国内中高端酒店市场前景广阔。一方面，政府出台了减税、免税、适度提高贷款等扶持政策。另一方面，疫情期间，物业租金下降到市场相对正常水平，酒店投资者可以更合理的价格获得物业，在投资初期，市场调研和计算更加谨慎和理性。她强调，成熟品牌可以增强投资者的信心。疫情得到有效控制后，我们相信消费者长期被压制的消费需求将有助于休闲度假市场，尤其是郊游。”

赵建议，只有资产轻运营的品牌，才能选择地段，有限谨慎发展，做好准备，确认疫情拐点后再努力；一些会议酒店和商务酒店可以考虑转型。目前逆势发展的商机包括周边游、自驾游、热门地区开发露营地、民宿、度假酒店等。”另外，他还提醒，根据竞争“主战场”从增量市场到存量市场、供大于求、从发展酒店到发展酒店品牌的情况，“酒店业可以通过打造独特的细分优势、提升体验水平、利用客房的消费终端跨界合作、利用技术进步节能降耗、降低成本等途径，提高竞争力。”

新京报贝壳财经记者 曲筱艺

编辑 李铮

校对 柳宝庆

图片 提供受访者