近年来，逃离密室已经成为许多年轻人放松和娱乐的新宠，在紧张甚至可怕的环境中，意外受伤也经常发生。最近，29岁的徐在逃离密室时意外受伤。谁应该承担医疗费用？

“逃跑”中

撞上队友拿到的道具盾牌

8月2日晚8时许，徐先生与西安友谊东路绵羊人三位朋友见面MAXXi安店体验密室逃逸，票价每人188元。在工作人员的指导下，四人在微信上提交了《绵羊人超级密室免责声明》，然后开始了游戏。

徐先生说，他们选择的密室逃生剧本是《拯救》，主题类似于电影《釜山之旅》的场景，比赛持续了大约一个半小时。在这个过程中，他和队友需要在紧张刺激的环境中找到线索，完成任务，解锁关卡。路上会有指导员和工作人员扮演的角色。

但徐先生没想到的是，开局不到5分钟就发生了事故。游戏开始时，工作人员给我们提供了一个盾牌道具，并明确告诉盾牌玩家需要走在队列的前面，我们正要去另一个房间，在这个过程中，我们突然闪电，指导员说快跑，同时我们也有一个由工作人员扮演的僵尸。徐先生说，当他站在朋友身后时，每个人都很害怕，急忙跑到另一所房子。当他穿过门槛门时，由于紧张和昏暗的光线，他的脚被绊倒，撞到队友拿的盾牌上，锋利的边缘划伤了他的手腕。

《中国商业日报》记者在徐先生提供的视频中看到了受伤的过程：事件发生在一扇门上，灯光闪烁，但相对昏暗，第一个队友横向挡住了门，最后徐先生跑过门，右臂和脸撞到了盾牌的边缘。

右腕皮肤裂伤

医药费1700元

受伤后，徐先生暂停了比赛。工作人员说他可以陪我去医院检查。因为有朋友陪我，我说我会去医院，然后再沟通。当晚，西安高新技术医院诊断为右手腕皮肤裂缝，病历描述为右手腕背1.5厘米伤口，深至筋膜层。经清创、缝针、注射破伤风等治疗，共花费1700元。

徐先生认为，虽然签署了免责声明，但他受伤的主要原因是工作人员（僵尸）追逐，密室光线昏暗，走廊狭窄，商家提供的盾牌道具边缘锋利，存在安全风险，商家应承担主要责任。

8月13日，我和商家沟通。起初，主管说拿盾牌的队员有问题，应该站在最后一个位置。然后我们和负责人协商，对方说只承担10%的责任。徐先生说，密室主管在微信上告诉他，道具是商家的，但不是NPC拿着；在追逐的整个过程中，灯光是明亮的；当时伤口也及时处理，说要带你去医院，但你说不，我们没有跟着去……假如刚才讨论的不能让你满意，那就走法律程序吧。”

商家:不承担全部责任

建议客户办理法律手续

8月16日下午，记者和徐先生来到事件中的绵羊人MAX西安店，一位主管说，因为逃离密室会有人害怕追逐，进入现场签署了免责协议，这是双方的保证，也提醒客户安全注意事项。徐先生在游戏过程中确实受伤了。工作人员带出来后，及时处理伤口，问客户是否需要陪同去医院治疗。客户说他们自己去了医院，然后讨论了以后的事情，所以他们没有一起去医院。

记者在徐先生当时签署的《绵羊人超级密室免责声明》中看到，第四条规定消费前需要付款，免责协议签订后不退款，因自身原因放弃游戏玩家，如恐惧、意外伤害等，承担所有损失。第八条进入游戏的玩家有义务和责任照顾自己和队友的安全，这个项目不对游戏中的人身安全负责。

主管说，企业应该承担责任，但不应该承担全部责任。盾牌确实是商家提供的道具，但当时盾牌是由其他一起玩游戏的客户携带的，赔偿应由商家、伤者和第三方（带盾牌的客户）协商。主管说：我们能做的就是先承担10%的责任。对方不同意。我们还建议客户办理法律手续。

8月16日下午，徐先生告诉记者，商家愿意承担50%的责任，赔偿一半的医疗费用，双方尚未达成协议。

律师说法

商家的安全义务是合法的

免免责声明而免除

陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江认为，在这种情况下，客户和密室逃离了企业之间的服务合同关系，企业有义务为客户提供服务和必要的安全保障。

朱长江说，许多密室运营商会要求玩家在一些惊险的游戏前签署免责协议，但根据民法典第1198条，酒店、购物中心、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所、公共场所、经理或群众活动组织者，未履行安全义务，造成他人损害，应承担侵权责任。因第三人行为造成他人损害的，第三人应当承担侵权责任；经营者、经理或者组织者未履行安全义务的，应当承担相应的补充责任，经营者、经理或者组织者可以向第三人追偿。在这种情况下，第三方是持有盾牌的客户，无意中导致其他客户在游戏中受伤，这也表明企业没有履行安全义务。企业应赔偿伤者，然后在赔偿后追偿第三方，即侵权人。”

朱长江认为，根据《民法典》第1198条的规定，商家的安全义务是合法的，不是因为徐先生和其他人签署了免责声明，这种免责声明一般是经营者重复使用，是合同条款，属于格式条款。根据《民法典》第四百九十七条的规定，格式条款一方不合理免除或者减轻责任、增加责任、限制或者排除主要权利的，无效。徐先生等人在本案中签署的免责声明可能被司法部门判定无效，双方应根据双方的过错程度承担侵权赔偿责任。

相关案例

女子玩密室逃脱摔骨折，赔偿19万多元

去年1月11日凌晨，该女子庞在北京市朝阳区沉浸式主题密室游戏中摔倒，被诊断为右肱骨近端骨折，构成10级残疾。庞向北京市朝阳区人民法院起诉场馆经营者，要求经营者退还796元门票，赔偿医疗费用、误工费、营养费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金等27万余元。

运营商认为他没有错：庞在与朋友玩耍时受伤是一起事故。庞在网络平台上购买门票时，页面上有相应的安全提示。在游戏开始之前，工作人员还介绍了游戏的具体内容和安全注意事项。事故发生后，工作人员立即停止了游戏，并将她送往医院接受治疗。后续工作也积极对接，履行了义务。

法院调查发现，监控录像显示，工作人员在密室里扮演的僵尸追赶庞和他的同事，他们在另一名工作人员的指导下进入电梯逃跑，庞在进入电梯后摔倒。商店大堂没有价目表和风险提示栏，运营商在游戏过程中没有设置任何安全指导标志，游戏线路和游戏环境存在一定的安全风险。

今年5月30日，北京市朝阳区人民法院根据经营者承担80%的责任和庞承担20%的责任比例，对此案进行了判决。经营者退还庞的门票费为796元；庞的医疗费、误工费、营养费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金共计194109.6元。

华商报记者 于震 实习生 赵超越 摄影 强军

来源： 华商报