十几秒的短视频曾将山东潍坊寿光的开锁店主小马钉在耻辱柱上。

8月13日下午的一段视频中，摄影师对小马喊道：我敢收孩子们士兵的钱，我想让你着火！。台风刚刚从寿光过境。洪水过后，一辆消防救援车落入排水沟，一小部分车身倾斜入水。车内消防队员忙于转移救灾电子设备，不小心将钥匙锁在车内。小马接了电话，解锁后收了300元。消防队员很快就结账了。

旁观者们嘀咕道：跟消防队员收什么钱？别给！有人拿出手机录像，问小马，他没当真，不耐烦地挥手。

仅仅过了很长一段时间，小马就着火了。一家权威媒体的官方账户转发了一段视频，评论区指责小马这类公司应该被禁止；小马也被称为微博热门搜索。有人说寿光解锁的平均价格是50~80元，这是一个漫天的要价！

8月13日晚，小马彻底落败:寿光市场监督管理局以未明码标价为由，开出5000元罚款。

小马改变了主意：我受到了惩罚，没有受到冤枉。他把300元还给了消防队员，并在他的商店前写了一封巨大的黑白道歉信，说他愿意为救灾车辆、受灾人员和60岁以上的老人免费解锁，只是为了原谅。但他的商店被包围了，不敢开门。一小时内，他接到了200或300个虐待电话，不得不关闭。

龙卷风场景不难用传播学来解释。网身份隐藏，声明没有负担；耸人听闻的内容被官方微博和大V发酵，话题被炒热；一旦有一定态度的人成为大多数，反对者就不敢在压力下发表声明。看似统一的舆论来势汹汹，威力巨大。

有些舆论赢了。顺便说一句，它得到了整个社会的认可。我们总是说它弘扬了正义；有些错了，我们说它荒谬而批评。

危险在于，舆论的产生者，包括我们中的每一个人，可能更容易记住那些成功的案例，陶醉其中，沾沾自喜；一起制造的灾难，总是被稀释，抛在脑后，不再看或删除。这让我们更加相信自己的想法，更加自信地审判别人。

8月16日，曾经在马身上取得巨大胜利的人受到了挑战。最后，有采访当事人的报道称，当天寿光积水堵塞，马开车40分钟到达现场，赤脚涉水，踩上碎石锁。马说，锁比锁更难打开，车的一半进入水中，高端越野车锁确实需要400或500元。他把钱还给了消防队员，对方认为钱应该收集，但同情马。

曾经站在道德高地上的人群开始崩溃。另一群人的声音很大，慷慨，既不愚蠢也不坏。

这更像是一场赌博，而不是公开讨论。一方不输就赢；黑白之间需要讨论的地区很少受到关注。

讨论主题的最先决条件是对事件本身进行客观、全面的报道和披露。现在的新闻太快了，太短了。十秒钟以上的短片，在过去可能只是一个新闻线索，记者必须调查，然后报道。今天的媒体和用户可能都不耐烦了。因此，对碎片化新闻的声明依赖于未经考虑的主观感受。

许多人也不在乎。他们可以简单地区分输赢。对与错的话题往往已经达成了社会的绝对共识。今天的主要形式是法律。我们指责、唾弃腐败和拐卖腐败的人很少犯错误，因为他们在法典中写得很清楚。

除了法律之外的道德也受到了网民的约束。问题是，你坚信的道德，只要法律还没有形成，就意味着它还没有得到社会的认可，而且很可能根本没有必要。富人是否必须在灾难中捐款，年轻人是否必须给老人让座，争吵这么多年，没有结论。

与他人讨论你认为正确的问题，但其他人可能不认为正确的问题，正确的姿势可能是沟通，而不是争吵和责骂。在小马的事情被长期报道后，仍然有意见要对抗。有些人说，当整个城市的水，消防队员常困难，小马不知道一般，不知道奉献，以后救灾不救你的家！有人立即反驳说，消防队员花了纳税人的钱，小马依法纳税，不欠任何债。

看到这两种言论，我们每个人都会下意识地站在一边。没问题。需要知道的是，有不同意见的人也是生活在这片土地上的同胞。他们不是外星人，也不是另一个无法沟通的物种。他们也是真诚的。这意味着我们不能同意收费，但不能谴责收费的小马是流氓和奸商；我们也可以支持收费，但我们不应该嘲笑对方是傻瓜和傻瓜。

小马特别不幸，同时陷入了两个陷阱——早期只有模糊的信息，所以人们很容易争吵，但对小马个人来说，应该有最后一个防火墙，即我们的社会问题，至少政府、机关、团体，可以讨论更多、更热情，这是公众舆论对公共权利的自然监督；但对个人来说，公众应该克制和收紧。

不幸的是，多年来，这一规则并不经常被公众舆论所遵守。早在2006年，吉林农民刘福就成为救重病的女儿，并写信给当时的六位国内富人寻求帮助。著名传播学者陈立丹在后来的分析中指出，在媒体报道并命名了六位富人后，人们沉浸在富人支付的狂欢节中，缺乏社会援助体系等硬问题被故意避免。

小马持沉默的富人相比，小马是一个更不幸的人。在这起事件中，许多人至少可以帮助他不输：网民的评论更加克制；更早的全面报道；甚至消防队也公开站起来为他说话。不幸的是，没有。

所以小马输了，赔了钱，商店可能不了；然后是市场监管局，再次遭到反击的舆论质疑；第一个转发视频的媒体获得了流量，代价是留言区现在被骂；连消防队都可能输了。有网友说:我解锁了。下次有这种事叫我，我宁愿找借口也不去！

最引人注目的是，在一个评论软件中，许多人曾经转向小马的商店，因为这件事给出了一个糟糕的评论。现在，舆论逆转了，许多人去评估反击，但没有人回答。人们纠缠着跑到下一个热点，留下小马的家充满了坏评论的商店。

(来源:中国青年报)