一年多前，陈女士的家人被偷了，说她多年来一直在努力被偷，损失很大。后来，小偷被抓住了，但她仍然很担心。

【1818金眼】每年8000多元的物业费，谁承担别墅盗窃监控瘫痪的损失？

陈女士和妻子住在杭州市余杭区绿野春天社区的一栋别墅里，靠近午潮山森林公园。陈女士说，这是2015年左右购买的二手房，由南都物业管理。他们已经住了五年了，盗窃发生在2021年国庆假期。

陈女士：2021年10月1日上午，我们夫妻俩回老家看婆婆。2021年10月3日上午，当我们9点多回家时，我们一推开门，房间就乱七八糟，包括衣帽间地板上的盒子。当我们看到阳台门时，我们也打开了。因为脚印一定是小偷，我们跑下楼告诉我丈夫，我们不能在家里被盗。

陈女士说，她当场报警，并通知了该物业。在当时的照片中，地上有一个打开的盒子，陈女士说它是用来装有价值的珠宝的。

陈女士：这些年来，所有有价值的东西都消失了，都翻遍了，都没有上锁，金玉镯饰品，估计是70多万。

陈女士：警察比较了每个房间都有小偷留下的痕迹，调查后，小偷在我们家至少呆了一个半小时，第一次警察问保安，你的社区监控，两个保安沉默，保安告诉我监控瘫痪，我说你没有监控室？没有探头吗？保安说没有。

陈女士说，幸好邻居家装了监控，刚好能拍到后院的位置。2021年10月2日凌晨1点多，小偷从后院爬进房间。根据这一关键信息，警方于2021年12月逮捕了两名小偷。

根据判决，两人在陈女士家中盗窃了手表、戒指、胸针等，部分赃物价值超过3万元。陈女士解释说，大多数被盗的东西已经买了很多年了，发票和付款记录都找不到了。此外，小偷很快就卖掉了赃物，所以大部分损失不能反映在判决中。

她认为，如果家里被盗，财产应该承担一定的责任。他们的物业费是每年8000多元。

陈女士：既然交了物业费，在这里住了五年，没有监控，这五年从来没有修过。首先，有这个漏洞。附近的山体滑坡正在改造中，社区的墙体孔洞没有及时维护。我的要求是南都公司应该承担他们的责任。

工作人员发现杭州绿野春季物业服务中心，表示经理不在。

杭州绿野春季物业服务中心 保安队长：所有业主都知道，去年才安装监控。

记者：以前没有安装监控吗？

杭州绿野春季物业服务中心 保安队长：装了，但是瘫痪的坏了，已经十几年了。

记者：这里除了监控我们是否还有其他安全系统？

杭州绿野春季物业服务中心 保安队长：正常进出登记、巡逻。

记者：他们家被盗那天巡逻了吗？

杭州绿野春季物业服务中心 保安队长：巡逻，记录交给派出所。

记者：但是巡逻时没有发现异常吗？

杭州绿野春季物业服务中心 保安队长：黑暗，没有灯，小偷在屋里，我们在外面巡逻，而不是在屋里巡逻。

记者：物业对这件事的态度如何？业主认为你应该在这里承担责任。

杭州绿野春季物业服务中心 保安队长：我不明白这个。

保安队长说他不太清楚社区的围栏。陈女士提供了聊天记录，对方表示公司基本上决定承担30%的责任。在现场，她打电话给物业负责人徐先生。

南都物业 徐总：对不起，我现在在外面出差，车上的信号不是很好。

记者：其实我们交流只需要三五分钟，比较快。你可能会告诉我们。

南都物业 徐总：对不起，我现在在外面出差，车上的信号不是很好，或者星期一，我们有专门处理这件事的部门。

直到2月13日星期一，记者才给徐总和物业前台留下联系方式。