本文以QQ群为例，通过对比观察，总结或提出一些提高QQ群活动度的观点。

很多app都会有兴趣组，比如QQ、兴趣部落、陌陌、知乎、豆瓣等。无论承载情况如何，都面临着同样的问题，即在风景众多的群体中，真正活跃、内容质量高的质量并不多，可能不到总数的20%。剩下的80%要么不够活跃，要么人少，甚至僵尸。那么如何提高团体活动，提高优质团体的比例呢？是一个非常重要的话题。

QQ从用途上看，群实际上可以做出这样的分类： 功能性和兴趣性。(当然，严格来说，这种划分不是很准确，所以这里只是为了小组的目的。

功能组：用户创建是为了解决或完成某件事。如班级管理、项目合作等。这是群体存在或维持的根本原因。一般来说，它是活跃的，但有一定的生命周期。一旦事情完成，它可能会成为一个不活跃的群体。或者维护群的根本变化。兴趣群：这类群体，用户创建的目的是以某种兴趣为出发点。比如喜欢明星的粉丝群，喜欢自拍的自拍部落，或者跑步的，故事会等等。

因此，后续文章中提到的QQ群主要是指兴趣群。

现状观察

观察了五个QQ群，群描述如下(为了保护隐私，这里的群名都是别名):

其中，深圳户外最受欢迎ab，心理学是QQ标注的活跃群体。成功加入后，闲置两天后发现被踢了。为了找出原因，换个账号继续申请加入。发现刚加入，就被群管理员发现改名、自我介绍或者爆照。如果没有回应，一段时间后就会被踢出去。通过经验发现，活跃的群体，大比利，管理员会更加小心。例如，如果每天都有专门值班的人，监督新人或规范消息。如果有人发送广告或恶意信息，他们将被警告。有的还让成员给管理员打分，评估管理员管理是否到位。

让我们来看看三个活跃群体的成员：

户外

最爱ab

心理学

我们可以从上面的数据中看到。QQ整体用户更年轻。此外，每个组的成员特征与组本身有很大关系。活跃成员中有更多的男性。即使在女性成员比例较大的最爱ab群中，活跃成员也是男性。一般来说，成员的教育水平较低。（ps:只观察5个群，没有得到QQ的全局数据。如果有偏见，欢迎指正讨论。

如何提高活动性

至于如何提高QQ群的活动性，这里将群中的角色分为两类:管理员(群主、管理者)和成员。本文认为，提高这两类活动的方法有以下几点:

管理员

1.进行需求指导，帮助用户明确自己是想建立群体还是加入群体

（1）现状

出于某种动机，用户选择创建一个群体。但有些人可能只是找不到合适的，懒得找，或者只是一时兴起。

(2)可能出现的问题

维护动力不足，以后很有可能会变得不活跃。

(3)解决方案

在构建用户群时，可以根据用户输入的名称或描述推荐现有群，让用户知道有很多类似的群。从而引导维持群动力不足的用户成为成员角色。

2.关注用户创建的群体，通过多种方式协助推广，并反馈给群主

（1）现状

“群”成立后，等了很久，没人在意。(测试创建了一个群，一个半月只有一个人加入，慢慢失去了兴趣，现在已经弃群了)。

(2)可能出现的问题

兴致勃勃的群体被狗忽视了。长期无人关心，群主有强烈的挫败感，导致对管理群不感兴趣，导致加入人少，进入恶性循环。

(3)解决方案

比如“快手”这样的新消息出现在第一个系统协助推广群。很多人瞬间看到，用户的关注其实是对生产者最好的正反馈。群体也是如此。有些人看到加入会刺激群主更好地维持群体。如果系统确实曝光了群，可以及时反馈给群主。比如有多少人看到了你的群，在那里推广等等。让群主感受到被重视，而不是完全被忽视。此外，还可以提供任务奖励等方式，给群体更多的曝光机会。

3.协助管理多种工具，增加群体谈资

（1）现状

群创建后，会收到pdf的应用信息。简要介绍了组的一些基本使用情况。在第三部分，增强活跃的秘籍中提到了几个群应用。比如聊点干货就是王道-群话题；戴上面具聊天-匿名聊天；还有群友之间的礼物。QQ群体有许多功能，除了非常丰富的群体应用外，还有近20种自主研发和第三方，如百岳互动应用，如：群体活动、投票、主题、问题等， 这些应用程序确实有利于管理组和提高活动。

(2)可能出现的问题

虽然有很多工具，但真正能提高群体活动的功能可能并不多。以“群”订阅为例，虽然可以增加看资，但就像看订阅号一样，可能不会引起大家的讨论。尤其是第三方“应用信息”的角色。通过对群聊内容的观察，发现分享文章、图片相关响应的人数很少。比如在“心理学”群里，分享文章，响应2个人；“最爱ab在小组中，分享图片和文章发起的两次聊天，分别有1个和0个响应者。那么什么样的话题会有大量的响应呢？通过观察，我们发现有没有15岁的单身女孩，比如:怎么瘦，作业多得要死，户外活动的组织，生活是为了什么(分享自己的故事)？等。这类话题响应的人数超过8个，最高达25个。

(3)解决方案

通过观察发现，能引起大家积极讨论的话题有这样的特点，首先是“人”发出来的，其次是一些可参与性很高的话题。比如，怎样瘦？这次聊天吸引了很多人讨论减肥计划。激活功能是否可以从这两点考虑。但是现在感觉很难，因为这些都和人很相关，一旦被机器取代，话题又变低了。也就是说，虽然有些app通过系统抛出话题来破冰，但效果还是不是特别理想。

成员

1.提高接触各种群体的便利性和推荐的准确性

（1）现状

用户选择群体通常有两种方式，一种是用户主动寻找，另一种是个性化推荐的系统。无论如何，目标都是让用户更快、更方便地接触到他们感兴趣的组。目前，QQ可以通过以下方式找到感兴趣的组：

“消息”→ “群通知”→ “群推荐”，可以找到一些推荐的群“联系人”→ “添加”→ “找群”，可以搜索，也可以根据类别地理位置找群。“动态”→ “附近的群”，可以搜索、分类，也可以根据位置获取群。申请加群后，一些推荐的群也会出现在“发送成功”提醒页面。

(2)可能出现的问题

选群的核心点在于找群的便利性和推荐的准确性。QQ群体通过用户主动标记来定义群体属性。例如，新建时选择类别、地理位置、后续兴趣、位置绑定等。然后通过类别进行分类，LBS推荐等。然而，兴趣推荐并不明显。例如，我加入了户外和心理两个小组，但在“小组推荐”的发现中并没有很好地反映出来。我推荐的是KTV，新闻等。

(3)解决方案

类别的选择可以很好地对组进行分类和显示；建议可以通过用户肖像和组标签来解决；然后，除了在“群推荐”-“发现”中推广新群外，还可以考虑根据群主对群的关注或通过群主完成某些行为任务获得更多的推荐机会。避免因长期无人参与而消失的潜在高质量群体。

2.提高群体质量，做好群体评分等级(用于区分优质群体)

（1）现状

群体很多，但也有很多劣质的，很难区分。

(2)可能出现的问题

加入群后，用户发现群质量不高，甚至挂羊头卖狗肉，或者群发布的内容信息质量差，与用户预期不同，群不活跃。这导致成员失望，成为沉默和不活跃的用户，甚至成员退出群。

(3)解决方案

此外，还利用等级积分、成员反馈等机制控制群体质量，通过辅助应用功能或激励等手段刺激和协助管理员维护群体。低质量群体减少曝光机会。

3.鼓励成员利用策略参与更多的讨论，如活跃等级

（1）现状

入口较深，通过群聊等级刺激成员活跃。

(2)可能出现的问题

事实上，许多用户并不知道这个东西的存在。在某个群体中，有人说： 我的名字后面有一颗星星。大家反馈说挺好看的，但是大家都不知道是怎么来的。

(3)解决方案

是否能更明显地突出这些东西，或者至少让每个人都知道有这些东西。我现在知道的不多。类似于Snapchatbest friends。但主要用于群体，如果在朋友圈或空间圈出这种关系，出于隐私考虑不一定每个人都喜欢。

QQ群体已有做法：

总结

管理员提高团队活动至关重要。管理员积极发起话题和活动可以很好地提高团队活动，从而使成员获得归属感，尤其是在早期阶段。随着群体的缓慢发展，多个活跃成员出现后，群体可以慢慢进入良性循环，由活跃成员驱动，提高活跃度。

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